“一次办好”让申请人更安心 访市红十字会党组书记、常务副会长王爱军
□本报记者张锐
“‘一次办好\’改革是以便民为民服务为中心的生动实践,是市委、市政府打造‘三最\’城市升级版的重大部署。市红十字会将紧紧围绕市委、市政府部署要求,立足自身职能定位,以更加严肃认真的工作态度,使工作流程更加规范、科学、优化,使遗体(角膜)捐献登记这一服务事项更接地气、更得民心,不断提升群众满意度。”市红十字会党组书记、常务副会长王爱军在接受采访时说。
属地管理方便群众。王爱军介绍,为将“一次办好”遗体(角膜)捐献登记事项切实落到实处,市红十字会始终遵循便民、务实的原则,实行属地化管理,专门下发了《关于开展“一次办好”事项有关事宜的通知》,要求每个区县红十字会确定一名熟悉业务工作的负责同志作为“一次办好”工作联系人,并对社会公布联系人及联系方式,确保联系电话24小时畅通,以方便群众就近咨询登记,减少不必要的“跑腿”。
规范流程优化服务。在单位显著位置和网站公示捐献登记流程及市、区县工作人员联系方式。对符合登记条件的申请人一次完成材料提报工作；对暂不符合登记条件的申请人耐心细致地讲明政策,做好解惑释疑工作；对年老体弱、情况特殊的申请人,上门做好登记服务工作。
秉持人道理念体现人文关怀。遗体(角膜)捐献不仅展现了一个人的人道博爱和无私奉献精神,更体现了一座城市文明的高度。红十字会作为服务机关,更应该在工作中体现这种理念,引领社会风尚,让捐献者充分感受到应有的尊重和关怀,让他们将身后事安排得更放心、更安心。(下转第三版③)
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