随着“数字政府”综合改革的推进，新兴技术被应用到医疗、税务、交通等多个领域—— 【壮阔东方潮 奋进新时代 庆祝改革开放40年·行进】鹏城舒展“智慧之翼”
整理完手上的材料，眼看快到18时30分了，张慧拿出手机打开“优点巴士”APP，输入乘车时间、地点，提前预约好回家要乘坐的巴士。
“通过手机就能看到巴士的实时位置，还可以提前预约乘车。不仅有座位，还避免了等待，能节省不少时间。”张慧告诉《工人日报》记者，优点巴士是深圳的互联网巴士，在年轻白领中非常受欢迎。
在深圳生活，市民切身感受到了这座城市的“互联智慧”。
如今，深圳的信息社会指数已经超过了0.85，基本形成数字经济产业集群。作为广东省“数字政府”综合改革试点城市之一，深圳下足了功夫，在政府投资建设工程审批、主题式服务等领域取得创新突破，努力打造了一批品牌项目和亮点工程。大数据、云计算、物联网等新兴技术被应用到医疗卫生、税务、公共安全、交通等多个领域，鹏城人的生活悄然发生改变……
95%以上事项可网上办理
“预约取号，提交材料、填写表格、确认签字……以前需要跑几个窗口甚至多个部门，现在不到10分钟一个窗口全部解决，最后证照还可以选择EMS快递到家，真是方便多了！”在深圳市行政服务大厅办事的市民陈先生，深切感受到政务服务便捷度显著提升。
从去年11月13日开始，伴随市政务办启动综合窗口受理模式，微信预约、邮政快递等系列便捷服务相继推出，前端的一站式服务和后台信息共享及数据分析让市民享受到“互联网+政务服务”改革所带来的民生红利。
在政务服务方面，为推进“数字政府”改革建设，深圳专门成立了“互联网+政务服务”改革专责工作小组，推进政务服务一码管理、一门集中、一窗受理、一网通办、一号连通、一证申办、一库共享、一体运行“八个一”建设。目前，全市95%以上的事项实现网上办理。
6月28日，深圳发布第一批100个“不见面审批”服务事项清单，在商事登记、港澳通行证等11类高频服务事项领域，真正实现了“审批不见面，办事零跑腿”。
为将办事流程从线下转移到线上，深圳将部门孤立的审批服务系统整合到网上统一申办受理平台，建设全市统一的身份认证平台、电子证照库，并借鉴电子商务成功模式，打造出智能搜索、智能排行、智能推荐以及单点登录、交叉认证、统一流水号等服务，逐步实现智能化、个性化和便捷化的网上办事服务。
这种“不见面审批”服务，通过优化流程、简化环节、精简材料、数据共享等改革创新，为企业、市民带来公平办事、高效服务和过程顺畅的体验。目前，深圳市级网上办事大厅共进驻部门37个，进驻行政许可事项515项。其中，“零跑腿”事项占56.90%，不超过1次跑腿事项占97.34%，网上全流程办理率为94.95%，上网办理率为99.38%，网上办结率为98.94%。
“1+10+124+4833”
作为改革开放前沿阵地，产业大区、人口大区的宝安是深圳城市化进程的一个生动缩影：管理人口达到534万，注册登记企业33.5万家，历史遗留违法建筑8.8万栋；但公安干警只有2209人，万人警力数仅为4.2人。
“小马拉大车”问题该如何破解？在社会治理精准式管理改革方面，宝安区以大数据、互联网、物联网、智能化等新技术为保障，创新开展智慧化网格管理，实行“互联网+网格”监管执法。宝安建立大数据资源中心，整合市区56个部门1362项业务数据，将全区作为1个大网格，划分为10个街道中网格，再分成124个社区小网格、4833个工作微网格，形成“1+10+124+4833”的网格化城市管理治理体系。
同时，宝安区将安全生产、公安、消防等专业网格与4833个微网格融合，建立了涵盖治安、消防、城管、交通等领域的网格化管理体系，为跨部门联合监管提供重要支撑，实现了巡查、分拨、执法全过程数字化记录、全痕迹电子化跟踪、全流程信息化查办。目前，全区巡查上报1100万多宗事件，结案1032万多宗，结案率94%。
今年5月25日凌晨，新安街道上川社区上合花园发生火灾，从市民报警、区联合应急指挥体系下达警情到消防队员响应出发、到达现场，仅用了2分23秒，3分钟内救出了7名被困人员，6分钟扑灭明火。原来，为破解传统应急指挥模式下多头指挥、孤军作战、多小散弱的局面，宝安整合全区31个部门的应急指挥平台、系统、人员、资源，打造“1+10”联合应急指挥体系，实现协同指挥、联合作战。如在消防处置中，通过GPS锁定火警位置，实时动态导航、就近精准分拨，构建了5分钟消防圈。
据统计，去年宝安区网格化事件日均案件发现量由2594件上升为1.64万件，日均案件办结量由2061件上升为1.63万件，事件办结率由41%上升为99.44%，处置时间从23.4小时缩短为2小时，处置效率提高了91.5%。
应届毕业生落户“秒批”
落户“秒批”，是“来了，就是深圳人”的真实写照。
6月11日起，应届毕业生引进入户在深圳实现“秒批”办理。只要符合毕业生引进条件且填报信息和上传材料真实有效完整，均可“秒批”通过，全程不见面审批。该项改革是该市推进“互联网+政务服务”的重大改革举措之一。
“秒批”落户是如何实现的？记者了解到，深圳依托互联网信息手段，通过打造跨地区、跨层级、跨部门协同的大政务系统，改革高校应届毕业生接收申报模式。一方面，增加个人申办方式，拓宽引才渠道。毕业生可自主选择通过个人申办、用人单位申办或个人委托代理机构申办三种方式办理毕业生接收。另一方面，毕业生办理落户全流程网上办理，无需现场报到。系统自动核查毕业证及验证报告、学位证、身份证等上传材料是否完整，并自动比对学历信息。审核完毕后，通过手机短信的方式将审批结果及后续办理流程告知申请人。
此外，简化申报材料，取消纸质审批文件。取消户口本等多项毕业生报到材料，毕业生审批信息在人力资源、公安、发改等部门间实现信息共享、自动推送。毕业生网上报到并经审核通过后，即可按照深圳市公安部门的短信通知直接到公安部门办理入户手续，无需领取纸质审批文件及入户信息卡。
6月上线以来，已有超过1.3万名高校应届毕业生通过系统“秒批”引进深圳，占同期引进应届毕业生的90%。
“‘秒批\’工作运用互联网手段，实现部门间系统互通、数据共享，大幅简化了办事流程和申办材料，真正做到零排队，方便了用人单位和申请人；进一步畅通了引才渠道，节约了行政服务成本。”深圳市人社局相关负责人表示，毕业生“秒批”落户也衡量着这座城市对人才认识的高度和留住人才的温度，由此传递出的高效服务理念和模式，正是这座城市改革开放的一个缩影。
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