四里村派出所警务跟着民意走——白天见警察 晚上见警灯
民警到辖区走访。(警方供图)
民警帮助辖区老人。 (警方供图)
四里村派出所根据市公安局、市中公安分局相关要求，深化打击防范和管理服务工作，不断提高行政管理服务的效率和质量，把群众要求一件一件做实、群众诉求一件一件清零，解决一批群众反映强烈的突出问题。自5月24日至9月1日，利用100天左右时间实现了“警情量”和“投诉量”双下降，“民警素质”和“群众满意率”双提升，群众诉求满意度持续保持100%。
智慧警务
筑牢群众安全基石
从2017年下半年开始，市中公安分局累计安装4万多套“云眼”系统，在全区织成一张全时空无缝覆盖的“安全网”。
四里村派出所所长李绍斌介绍，他们把“云眼”建设与智慧社区结合，在辖区选取几家试点单位，已达到不超过5秒钟就能报警取证的效果，实现了对辖区重点单位和人员密集场所的监控全覆盖。试点“云眼+消防烟感”、“云眼+一键式报警”的快捷报警模式，通过建立派出所指挥平台，实现全景化科技联动，打造出集“反恐维稳、治安管理、消防预警”于一体的“智慧社区”新平台，为有效降低警情提供了技防支撑。
派出所在前期走访协调的基础上，建立健全了“1+2+N”的城区警务工作模式，组成以派出所社区民警、辅警为主导，街道办城管执法中队、环卫所、居委会为主力，政府机关内保、企事业单位安保、社区网格员为成员的社区群防群治组织体系。按照“大”“中”“小”三个层级，进行层次分明的网格化管理，调动激发了社会各方面力量广泛参与社会治理，重点解决了治安防范薄弱等问题,让群众能白天见警察、晚上见警灯。
四里村派出所充分借助科技的力量，大力开展“智慧社区”和“智慧警务”建设，不断织密治安防控网络，自今年5月24日至9月1日百日来，辖区共发生警情1137起，较去年同期下降11.8%。
警务为民
百日化解27起矛盾纠纷
为确保群众诉求落实落地，消除群众的负面情绪，四里村派出所重机制、严措施，以社区警务工作为载体，组织民警深入居民小区、企事业单位、商场市场、医院银行等矛盾纠纷频发部位，认真排查各种矛盾纠纷和信访问题。百日来，派出所化解各类矛盾纠纷27起。
四里村派出所承担着市中区人才服务中心落户业务，随着户籍新政的实施，业务办理量陡然升高。派出所及
时采取一系列惠民服务措施，窗口民警与户籍科沟通协
调，依托各类数据平台，对于办理业务群众主要材料完备就受理、在实有人口平台进行录入，同时通过
微信上传相关材料，联系户籍科进行实时审批，群众在第一时间就可以收到平台短信的反馈信息。通过服务框架的优化升级，办理时间由15个工作日压缩至1天之内完成。百日来，派出所学习运用引进人才新政，共受理人才类落户300余次，为市中区300余家企业提供了优质、高效、便捷的服务。
同时，派出所还采取首问负责、开展案件回访等措施督促案件在实体和程序上的进展，增加透明度，努力提升执法公信力。百日来，派出所民生警务平台共受理群众诉求186件，满意率达到100%，同比提高了31个百分点。
民生引导
助推群众满意度提升
群众投诉是警民关系的一个温度计，是群众反映问题、维护权益、实施监督的一种重要形式。四里村派出所通过“警营恳谈”、组织生活会等多种形式，统一全体民警思想，充分认识到群众安全感满意度整改提升工作和全市优化营商环境工作的重要性，积极引导民警“用心、用脑、用情”工作，用心接好每一起诉求，用脑巧处每一起纠纷，用情服务每一名办事群众。
作为普通群众，当电动车、手机等物品被盗时，首先想到的就是报警求助，作为接警单位，可能这类小案发案量太大，习以为常，可能在接警过程中敷衍了事，甚至不出警让受害人自行到派出所的情况。
“这种不规范的处警方式，让群众没有感受到警察重视案件的侦破，只感受到警察的冷漠。”李绍斌说，为杜绝此类情况的发生，派出所从规范接处警做起，当群众报警后，值班民警及时出警，详细问案件情况，在现场陪同受害人一起查找监控，做完报案笔录后给受害人当场开具受案回执，在立案后及时告知受害人，将案件的调查情况及时向受害人通报。即使案件暂时破不了，受害人也能感受到警察时刻以人民群众为中心的敬业精神所带来的温暖。 （本报记者 陈彦杰 通讯员 赵博）
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