培训班老师更换想退款被拒 律师：要看签订的协议是否有约定
本报9月14日讯 (记者张斌) 市民胡女士为孩子报名了钢琴培训班，开课两个多月后，原来的授课老师辞职离开，而新来的老师一直无法得到胡女士的认同，她找到商家要求退款被拒绝。
12日，胡女士向本报反映，今年7月份时，她在北城新区天津路与大青山路交会处附近的新乐符钢琴培训学校，为自己的10岁大的女儿报名学习钢琴，当时总共交了5800元的学费。刚开始时，女儿学习积极性很高，琴艺也有明显长进，但最近胡女士发现孩子好像不怎么愿意学习钢琴了，询问才得知原来是教她的王老师辞职不干了。“一开始我以为只是孩子偷懒，故意把责任推到老师身上。可后来我去学校听了几次新老师的课，发现他的确不如之前的王老师那么专业。”胡女士说。眼看着孩子学习钢琴的兴趣一天天淡薄，胡女士打算找到钢琴学校退款，而理由就是老师更换，然而却遭到对方的拒绝，“他们不承认新老师教学有问题，始终不愿意给我退款。”
对于培训学校的态度，胡女士很不满，她表示之前之所以交费报名，完全是看着王老师的教学水平，如今中途更换老师，学校也没有找到合适的人代替，所以自己有正当理由退款。“我的要求也不过分，扣除之前孩子已经学习过的课时的费用，只退我剩余部分的就可以。”
对此，记者也联系了该培训学校的负责人孙先生，他表示之前的王老师由于私人原因，无法继续教学，而新换的老师也不存在胡女士所说的教学水平不够的问题。“全班11名孩子，只有胡女士的孩子表示不愿意继续学习，其他孩子家长并没有类似的反映，所以我们并不认为是教学质量的问题。”孙先生说。“由于胡女士的孩子年龄比较小，可能对于新鲜事物比较好奇，所以刚开始时学习非常积极，但时间一长，随着教学难度的增加，孩子的这种兴趣会减弱，多多少少会有些厌学的情绪，类似的情况我们之前也经常遇见。我们希望胡女士和女儿能够继续坚持，不要半途而废。”孙先生告诉记者。
对于胡女士退费要求，孙先生表示根据之前双方签订的协议，学校可以安排其他老师授课，但无法满足退费的要求。对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛称，能否退款主要看当初签订的协议上，是否对任教老师或教学水平有明确要求。“如果之前约定了老师或教学水平达到某种程度，而学校又未能履约，那么家长是有权要求退款的，如果之前没有约定，仅是孩子自身原因要求退款，恐怕很难有说服力。”
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