让群众进一扇门办百件事 访市政务服务中心主任刘福平
本报记者杨建芳
近日，记者就市政务服务中心“转变作风改善发展环境建设年”活动开展情况，采访了市政务服务中心主任刘福平。
记者：请您谈谈市政务服务中心开展作风建设年活动的安排部署情况？
刘福平：政务服务中心是实施政务公开、加强政务服务的重要平台，社会关注度高，市委、市政府做出“转变作风改善发展环境年”活动的决策部署后，市政务服务中心及时制定了《转变作风改善发展环境的落实方案》，在政务大厅窗口和各个岗位开展“提升服务促发展争先创优从我做”主题活动，着力解决干部队伍中存在的服务意识不强、缺乏责任担当、工作效率不高、执行纪律不严、群众观念淡薄等作风上的突出问题，切实解决企业和群众到政府部门办事跑路多、办事缓，添堵多、服务差，庸懒散、慢作为等影响发展的不良现象。
记者：市政务服务中心在提升政务服务、优化发展环境上取得了哪些成效？
刘福平：围绕深化“放管服”改革、“四办”改革、实现“一窗一网一次”的目标，在作风建设年活动中，为了进一步方便企业和群众办事，以提升政务大厅服务功能为基础，优化办事窗口布局。调整后的综合窗口布局更加便民化、合理化，基本实现“进一扇门、办百件事”。同时，行政审批和便民服务事项办理流程进一步优化，智能化服务明显改善，大厅日常管理更加规范有序。
记者：转变作风改善发展环境是一项长期的工作任务，市政务服务中心下一步作何打算？
刘福平：市政务服务中心将认真履行管理和监督的职责。一要强化政务服务中心管理层对派驻窗口的管理和监督，加强日常考核和效能监督；二要强化政务服务中心自身约束管理，培养一专多能的干部队伍；三要高度重视人民群众对政务服务中心的监督和评价，畅通办事公众的投诉渠道，健全群众评议制度，以群众满意为工作目标。通过严格的管理和监督，努力把市政务服务中心建设成为群众提供规范、便捷、优质、高效服务的平台。
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