“出诊地图”画好还要用好
■ 张敬波
郑州市金水区总医院急诊科司机班 10多名司机最近 “火”了——为缩短出诊时间，他们花费近半年业余时间手绘出一张暖心的“出诊地图”，详细标记该院核心出诊区域52个小区1056栋居民楼的楼栋编号、单元朝向、消防通道、物业电话等。依靠“出诊地图”精细导航，出诊时间缩短5分钟至10分钟。
随着城市化进程不断加快，大中城市急救车难“急救”问题日益凸显，其中既有管理体制滞后导致效率不高、公众避让意识欠缺等因素，也有城市道路路况复杂、小区规划建设包括建筑格局、出行通道变动导致“出行难”等问题。有时，因几分几秒的耽搁错失抢救病人的最好时机，造成令人痛惜的结果。
对急诊患者而言，“时间就是生命”。 “出诊地图”的绘就，能将出诊时间缩短5分钟至10分钟。别小看这宝贵的几分钟，可能让患者在与死神的赛跑中胜出，挽救更多生命，可谓功德无量。从某种角度来看，“出诊地图”也是导航技术的“升级版”。众所周知，当前各种智能导航技术十分先进，但由于更新不及时、路线选择多等，仍然无法解决现实中的复杂问题，导航往往“误导”，对一些诸如小区门禁之类需由人来掌握的细则更是无法标识。 “出诊地图”以多人多年实践经验打底，更具操作性和实战性，解决了急救车“最后一步路”的问题，可谓“细节决定成败”。心有所系，才能见微知著而不断优化服务；精益求精，才能不怕麻烦将工作做到极致。小地图蕴含大价值，彰显了急救车司机生命至上的职业精神和服务患者的为民情怀，也生动展现了“医者仁心”的丰富内涵。
应当看到，城市建设日新月异，交通路况瞬息万变，一张“出诊地图”很难包打天下，也需要实时更新充实完善。用好“出诊地图”，还需要汲取全社会的智慧和力量。一方面，借鉴导航技术的长处，最大限度将手绘版“出诊地图”和电子版“导航地图”结合起来，优势互补；另一方面，发挥对城市道路情况最熟悉的出租车司机、快递员、送货员等群体的能动性，并结合城市规划、管理和物业等部门，不断提升“出诊地图”精准度。从长远看，还要打破地域、行业限制，在更大范围、更高层面对“出诊地图”进行提档升级，由政府相关部门牵头绘制更为全面、精准、实用的标配“出诊地图”，让生命救援通道更加顺畅快捷。
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