推进“一次办好”着重抓好六方面

●全面推行一次性告知。各基层经办窗口对申请人需提交的救助申请材料、申办程序等实行一次性告知。

●全面加强救助政策公开。各区（市）、镇（街）要对救助政策实行线上线下全方位公开，各救助受理窗口要通过大屏幕、明白纸等方式或在镇（街）、村（居）等醒目位置通过公开栏张贴等方式进行政策宣传，让社会各界随时了解和掌握救助政策，便于困难群众申请求助。

●全面推行减证便民。按照“五个凡是”的原则全面推行社会救助领域减证便民改革措施，切实抓好减繁缛环节、减无谓证明，及时修订、完善面向公众的各项办事指南。

●全面推行代办服务。按照便民利民的原则，建立代办（帮办）制度。对申请人因身体、年龄等特殊原因个人申请有困难的，实行代办、帮办。 9月底前，各区市要全面建立村（居）社会救助代办员（协理员）制度；推行社会救助购买服务机制，通过委托第三方上门服务等方式解决特殊困难群众跑腿问题，实现申请办理救助的困难群众90%以上能够一次跑腿完成申报；其他因特殊原因无法一次完成申报的，实行限期内代办、帮办等措施，确保特殊困难群众不需二次跑腿，同样“最多跑一次”完成申报。建立健全主动发现机制，充分发挥村（居）委会、驻村包村干部、社会工作者、志愿者等熟悉民情的特点，对陷入生活困境的困难群众做到早发现、早干预、早救助。

●加快推进数据共享。以“互联网+社会救助”为创新驱动，加快推进社会救助数据互联互通，9月底前，社会救助事项100%开通网上申报。拓展社会救助共享数据源，提高跨部门、跨层级、跨区域数据共享交换支撑能力,实现让数据多跑路，让群众少跑腿。

●全面实行“最多跑一次”。各区（市）、镇（街）要进一步夯实“一门受理、协同办理”机制，受理窗口要安排办事效率高、服务态度优、工作作风强的人员，为困难群众提供热情、高效、优质的服务。9月底前，实现困难群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。同时，市民政局也将加强督导检查力度，确保各区（市）社会救助领域“一次办好”改革各项任务落到实处。

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