事发酒店两月内四次消防监督抽查不合格 游客回忆现场消防员砸窗救援
游客称，消防人员砸窗救人。此外根据黑龙江省公安消防总队网站，事发酒店曾在两个月内四次消防监督抽查不合格。
24日晚，北京游客张玉珍和妹妹入住北龙温泉休闲酒店三楼，于25日凌晨4时许被呛醒。“妹妹说冒烟了，就把门开了个缝，没想到火呼地一下进来，就赶紧把门关上。”她回忆，烟越来越多，二人都被困在屋里，自己嘴干，呛得慌，痰都是黑的，浑身没劲。“着火了，着火了!”张玉珍听到有人呼救，消防人员也已架着梯子来到现场。她从窗户钻了下来，但妹妹因为偏胖，两名消防员又砸窗去救她。“没想到刚住到酒店就出事了，现在还不知道妹妹什么情况，有点担心。本来我们定了票下午6时许到北京，突然走不了，家里也很着急。”
另一名伤者高先生表示，当时大多数人都在睡梦中，事发后“还有人喊了两声救命，穿着衣服跳楼”。他说，报警越早损失越小，大家的生存几率都高，自己第一时间拨打110以及消防电话。
记者了解到，20名伤者在哈尔滨市第一医院救治。刘姓副院长介绍，凌晨5时58分起患者陆续入院，伤情主要为气体中毒和外伤，生命体征平稳。医院启动应急预案及绿色通道，所有的救治费用和花费都由医院垫付，并请相关专家全力以赴让患者得到好的救治。
此外，记者从黑龙江省公安消防总队网站查询到，从2017年12月到2018年4月，当地对哈尔滨北龙温泉休闲酒店有限公司共进行6次消防监督抽查，结果显示，从2017年12月到2018年2月的4次抽查均为不合格。本报综合
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