“三抓三不” 提升服务
不久前,一名男子因故倒在文昌楼旁的草坪上,不省人事。男子身旁还落下一部白色手机和一个内有现金的方形夹包。值夜班的保安罗顺义正巧遇见,他急忙将男子扶起并细心照顾,待男子稍微清醒后便将其财物分文不少奉还,并安全送回了家。第二天,这位姓张的男子专门向罗顺义表达了谢意,罗顺义笑着说:“这是我们本该做的事,‘微笑服务\’就是要把群众放在心上。”
这个“微笑服务”是市机关物业管理中心党建举措与成效的一个缩影。
围绕“抓党建、促服务、塑形象、提效能”的工作目标,市直机关党建标准化示范单位市机关物业管理中心,以党支部为战斗堡垒,抓党组织建设、党员干部学习、品牌建设;激流勇进不放弃、坚持教育不间断、文明服务不放松,“三抓三不”开创了党建工作新格局。先后荣获2017年度治安保卫工作先进集体、治安秩序良好单位和2018年先进基层党组织等荣誉称号。
市机关物业管理中心为市机关事务管理局的二层机构,主要负责市本级公务用车、国有资产管理和机关办公区、宿舍区综合管理服务工作。为提质增优服务,市机关物业管理中心近年来不仅坚持党建引领,打造机关后勤红色服务品牌,还多措并举不断提升机关、群众服务能力。
抓品牌建设,文明服务不放松。物管中心以党支部为主阵地,积极打造“新后勤、心服务、走在前、做表率”的机关后勤党建品牌,建立了支部党员与非党员一对一结对子帮扶机制。通过定期开展“党员示范岗”“服务之星”评比活动,推出“微笑服务”、制定“主动上门回访”和“满意率调查”制度,不仅快速提升了中心党员干部思想道德素质、业务水平和为民服务能力,还让中心服务2016年至2017年连续两年满意度为100%。
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