“关爱孕妇徽章”折射便民意识
□徐建辉
孕期准妈妈们公共出行时会面临实际困难,尤其是肚子尚未显形的孕期准妈妈们乘坐地铁出行想得到一些照顾却又不好意思开口。记者从地铁运营公司获悉,经过一个多月的试推广,天津地铁今起正式推出“关爱孕妇徽章”,让准妈妈们出行更方便。
众所周知,女士们一旦有了身孕,虽然可喜可贺,令人期待,但在生活中常常会遇到诸多不便也是一种客观事实。尤其是在出行过程中,由于身怀六甲,更需要得到人们更多的关爱与力所能及的照顾。可是除了临近生产,身材特别明显的孕妈之外,还有很多人虽有身孕在身,但外观并不明显,甚至看起来与常人无异,这样的话就很难得到他人的注意和照料。
现在,天津地铁敢为人先,通过一个小措施和一枚小徽章,便为许多准备搭乘地铁出行的孕妇们打开了方便之门,化解了她们心头的小尴尬,解决了她们安全乘坐地铁的后顾之忧,堪称实实在在的便民之举,更是一种公共部门服务创新的典型范例。
孕妈们佩戴上这枚特殊的徽章,便可在各条地铁线路享受到诸如手动安检、绿色通道等多项人性化优待服务。而且由于佩戴了这枚专用徽章,就等于无声提醒周边旅客这是一名孕妇,请注意避让、照顾。例如有的孕妈就高兴地说:“我刚走进地铁车厢,就有好心人看到徽章了,还主动给我让座。”
由此可见,一枚小小的“关爱孕妇徽章”,传递出的却是大温暖、大感动,而天津地铁这种看似微小的创新之举,却也充分展现出了公共服务部门的“人性”。小事其实不小,这个小小创意背后,真实流露出了天津地铁强烈的服务意识和创新理念,更是他们扎根于民、奉献于民的鲜活见证。
所谓“不积小流无以成江海”,如果各个管理服务部门,尤其是事关民生的那些行业部门,都能像天津地铁那样,从便民利民的大处着眼,而从提升服务质量、改善服务体验的小处着手,都能为此主动创新、积极努力,而不是以垄断部门自居,那我们的各项管理服务工作岂不是都会“芝麻开花节节高”,日臻完善、便利和人性化,总能让人们不断感受到新的美好与改变?
天津地铁的这枚“关爱孕妇徽章”,不止是让孕妈们得到照顾,也让所有乘客们都感受到了关爱、谦让他人的美好。这不正是活动发起人天津地铁所期盼的那样,“关爱孕妇,情满车厢”吗?
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