上门服务赢“回头客”
近日，一位中年人来到怀远农商银行古城支行，径直走到正在教客户使用自助存款ATM机的营业部主任高祥军身边，说：“我是老赵的儿子，俺家母亲的医保补贴款已经打到银行卡上，多谢你们的用心服务。我在浙江做点小生意，有三十万元钱暂时用不到，来你们这里存款。 ”
事情还要从几天前说起。这天一大早，一位衣着朴素的老人神色慌忙地走进了怀远农商银行古城支行营业大厅，当时办业务的顾客较多，老人在排队等待时神情焦虑。恰好高祥军认出他是家住古城镇的老赵。看出了老人的焦急，高祥军便上前询问。了解到老人是为老伴来办理存折的，老伴患有重病，随时都有生命危险，当务之急必须开立她本人的银行账户用于医疗保险报销。得知此情况后，高祥军立即决定特事特办，和同事一起为老人提供上门服务。到了老人家中，立即办理好相关委托代理开户手续，又带着老人回到古城支行办理了开户及其他业务。当所有业务都办理完后，老赵感动不已，朴实的他手足无措，连声道谢。
这不，几天后，在怀远农商银行古城支行就出现了文中开头的一幕。据悉，办好账户的当天夜里老赵的老伴就去世了。多亏了及时办理了存折，否者很麻烦。在办理好老伴后事及医保补贴款到账后，老人在儿子的陪同下把家里闲置资金都拿到古城支行存储。 肖杨 李艳
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