古楼街道扎实推进“一次办好”优化政务服务朱健双
古楼讯古楼街道全面梳理排查政务服务一站式办理过程中的难点、痛点、堵点，在解决不担当、不作为、不便民等问题上下工夫，力争把“一次办好”改革改出新气象、落实抓出新成效。
加强学习，严格落实各项规章制度。认真组织学习相关的法律法规和各项规章制度，始终把措施制定、制度建设贯穿于便民服务中心工作纪律整改的全过程，严格日常管理，进一步增强遵守纪律的意识，努力营造人人讲责任、守纪律、处处抓效能和干事、为民的浓厚氛围。
加强管理，建立民主评议的监督落实体系。结合实际，在街道和20个社区设立“征求意见箱”，广泛接受居民群众和社会舆论的监督。将民政、社保等业务量大的部门入驻便民服务大厅，确保“一窗受理、集中服务”工作模式。通过微信公众号“智慧古楼”、网站等“互联网+政务服务”手段，及时发布办事指南和流程图：点击“业务办理”可以了解办事流程；对业务办理不满意的，可以通过“事件上报”，对工作提出意见和建议；“业务预约”可以为不方便来街道办事的群众提供办件送达、事务“代办”等服务。认真开展“党员示范岗”活动，通过问卷调查等多种形式的民主评议活动，督促工作人员改进工作作风、提高工作效率。
加强督导检查，加大奖惩力度。采取多种形式，对便民服务中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定期督导暗访。专门成立了街道工作督查组，明确了书记、主任亲自抓，形成“主要领导抓统筹、分管领导抓推进、相关部门抓落实”的工作机制，不定期地在全街范围内进行劳动纪律、领导交办的各项任务的落实情况督促检查。对于检查出来的问题，印发《纪律作风通报》，现已通报2期，对6人进行了组织处分，做到发现一处，查处一处，通报一处，决不护短，有效教育了当事者，警示了其他干部职工。（朱健双）
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