转作风让群众得实惠 市住房公积金管理中心以强化作风建设提升服务效能
今年以来,市住房公积金管理中心及各分中心全力推进“放管服”改革,不断加强干部队伍建设,坚持把团队素质过硬和系统软件过硬作为提升服务质量的抓手,强化作风建设,加强内部管理,干部作风持续好转,服务水平明显改善。
“四到位”强化作风建设
坚持思想认识到位。市住房公积金管理中心以“完善服务体制,改进服务方式,规范服务行为,创新服务载体,优化发展环境,建立办事高效、运转协调、行为规范的服务型机关”为目标,将作风建设与其他工作同安排、同部署、同考核,推动作风大转变。坚持安排部署到位。市住房公积金管理中心归纳了党建工作水平、窗口服务能力、信息技术保障、财务风险管控、工作效率考核、业务素质提升等9个方面41项需要“规范提升”的重点工作,细化落实措施,切实将作风建设工作落实落地。坚持督促检查到位。市住房公积金管理中心进一步健全作风建设监督检查机制,用好明查暗访、曝光通报等,形成作风建设高压态势,力争实现监管服务有章可循、责任追究有据可查、奖罚惩处有据可依。坚持奖罚机制到位。在将作风建设纳入绩效考核的基础上,用“督查问责风暴”进一步树立干部职工的责任意识,提高工作效率,增强执行力,推动全系统作风大转变。
业务提升呈现四大变化
操作系统“大换血”。去年以来,市住房公积金管理中心先后投入500多万元建成全国先进、全省领先的公积金管理服务运行系统,实现了公积金基础数据和银行结算数据应用系统的“双贯标”,并通过了住建部验收。升级完成“云平台1.0”操作系统,开通集网上办事大厅、微信公众号、手机APP、自助查询机、短信平台、“12329”服务热线等于一体的综合服务平台,实现7县市区分中心业务办理通存、通提、通贷,为群众提供多渠道、快捷可靠的便民服务。
业务办理“大瘦身”。按照“放管服”改革要求,简化业务流程和审批材料,取消收入证明等7项证明类材料；科学梳理群众和企业办理住房公积金“最多跑一次”事项38项,实现了“数据多跑路、百姓少跑腿”；确定涉及归集、提取、贷款业务的29项公共服务“不见面”事项,实现了减材料、减环节、减时限。
行政效能“大提速”。积极打通数据通道,实现“业务、资金、财务”三账实时联动、资金自动匹配。中心系统还接入全国住房公积金异地转移接续平台,在全国范围内实现住房公积金“账随人走,钱随账走”。目前,信息变更、职工开户、租房提取、物业管理费提取、离退休提取等8项业务均可在网上办理,通过登录微信公众号或手机APP即可办结,实现了“秒速到账”和“一次都不跑”目标。
服务水平“大变样”。不断强化服务大厅软硬件建设,优化服务环境,通过常态化培训提高干部职工的服务技能。各分中心各科室严格落实首问责任、一次告知等服务制度,规范了工作人员接待、办事、转接、反馈结果等工作行为,杜绝“吃拿卡要报”和“冷横硬顶抗”等不良风气,使办事群众真正感受到良好的办事氛围。
□本报记者王国全
通讯员郭淑霞
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