平凡楼片长 真情暖邻里

YMG记者李鑫通讯员李苏乘摄影报道

有这样一部分老人，他们退休后，没有选择舒适、安详的晚年生活，而是继续发挥着余热，服务身边居民。在卧龙园北秀苑社区，就活跃着这样一群老人，他们自发申请担任社区楼片长，热心社区公益不计得失，无私奉献不图回报，用热情搭建起一座居委会和居民间的连心桥，用温情让邻里更加和谐、让小区更有温度。

李玲：不计较个人得失，真情换取真心

在北秀苑社区，居民总会看到一位忙碌的大姨，退休后她全身心投入社区志愿服务中，终日忙碌在社区，热心为居民服务。她就是尊老敬老、助人为乐的15号楼2单元65岁老楼长李玲。

李玲平时积极参与社区工作，热心公益事业，无论是社区的事，还是楼道的事，她都愿意管，愿意热情为大家提供服务。特别是对于社区居委会工作，不管是烈日炎炎的夏天，还是寒冷的冬天，只要需要随叫随到。她热心参与社区建设，充分利用人缘好、善沟通的优势，收集在社区建设中的民生诉求，及时提供给居委会，使居委会第一时间了解居民动态，在社区重点工作推进中及时做到“民有所求、我有所应”。有时候，李玲的子女很不理解：“你都那么大岁数了，又不愁吃、不愁穿，非得当个楼长每天东奔西跑、遭这个罪，到底图个啥呢？”每到这时候，李玲就会笑笑说：“年轻的时候忙咱们这个小家，公益事情做得少，现在退休了，有充足的时间做公益了，心里觉得很踏实。”

作为楼长有一项重要的工作就是到居民家中采集住户信息，每年卧龙园区管委开展群众满意度走访工作，因为居民不了解情况，即使在家中也不开门、不接受访问。为配合卧龙园区和社区做好这份工作，李玲跑遍楼上楼下的每户人家，有时候哪户居民白天不在家，她就选择早晨或晚上上门，李玲不辞辛苦，一遍又一遍走访，一次又一次敲门，最后顺利完成了各户居民填表工作。正是她的坚持和努力，为业主解决了很多困难。再比如前段时间，一家住户管道漏水，渗到楼道及楼下，由于房主将房屋出租、不在本地，租户也联系不上，大家都在发愁的时候，楼长李玲得知消息及时赶到，通过社区居委会、卧龙园区管委多方寻找，最终查到了租户的电话，并拨打了租户电话，挽回了损失。

李玲非常注重品行形象，平时无论做什么事，都会考虑到社区的影响与稳定，发挥正能量作用，不仅社区、楼栋遇到急事、难事自己带头做表率，还常在社区居民中广泛开展各类的宣传教育工作，组织楼上楼下居民学习传统家风知识，讲述优秀尊老敬老、婆媳关系的故事，每年举办“邻里百家宴”，营造起文明、和谐社区氛围。

最令李玲感到骄傲的是她是一名老共产党员，作为共产党员，退休后她始终坚持不忘初心，时时刻刻不忘党员身份，每次社区党支部举办党员主题日活动，都会第一时间报名参加，在参加之余，她也积极为社区党组织建设建言献策。党的十九大刚结束，她就主动找到社区党支部书记，就如何宣传好十九大精神提出思路想法，在她的建议下，北秀苑社区高标准建立了红色主题长廊，起到了很好的宣传效果，李玲还和众多的社区老党员义务组成红色文明宣讲队，每个周都会来到红色主题长廊，为居民宣讲红色革命故事、党的发展和建设成就，传播红色文明之风。“不要计较个人得失，在自己能力范围内奉献一些自己可以奉献的东西、帮助一些需要帮助的人，用自己的真情去换取大家的真心，同时对我也是一种收获。”这是李玲常说的一句话。也正是她的热爱生活、无私乐观的人生价值，推动了邻里间的和谐相处、和谐社区发展。

林绍卿：只要邻里满意，就是最好“报酬”

在北秀苑社区，总活跃着这样一位退休老人，她义务担当楼长，不计报酬，每天亲手打扫楼道卫生，楼上楼下调解纠纷，帮助居委会宣传政策法规和信息，她严谨细致的工作态度打动了周边邻里。

这位老人是北秀苑山水龙城小区八区22号楼1单元的楼长林绍卿，她担任社区楼长完全出于责任和热心。退休在家闲暇之余本着发挥余热的心理，林绍卿主动找到北秀苑社区居委会主任申请当楼片长这个职务。每天义务清扫楼道卫生是她首先要做的事。由于楼里住户较多，有的时候部分住户把一些杂物都摆放到楼道中，不仅影响了卫生环境，还带来了很多安全隐患。发现这一问题后，林绍卿便每天楼上楼下跑，挨家挨户做工作，劝导大家自觉维护公共环境。有时候，发现楼道有住户垃圾没及时清运的时候，她也主动顺手帮忙清理。在她的带动下，住户们也都自觉地将不用的杂物及时丢弃，也不再占用公共通道，楼道内顿时变得整洁、有序，住户看着干净、整洁的楼道，也感觉心情舒畅。一次，楼上一名住户问她：“老林，你天天忙上忙下，来来回回跑，干这么多事，一个月能发多少钱？”林绍卿回答说：“不发钱，楼片长是义务为居民服务的，发啥钱！只要大家满意，就是给我最好的报酬！”

林绍卿也是社区邻里纠纷的优秀“调解员”。调解民事纠纷有时会给社区居委会增加了不少工作量，自从林绍卿当上楼长后，就自告奋勇申请担任社区“义务”调解员。由于她热情、实在、有责任心，社区邻居一有矛盾就会主动找她解决。去年，社区有一对刚结婚不久的小两口因家庭琐事拌起嘴来，吵得非常厉害，丈夫性格内向，一气之下摔门出走，妻子放心不下，她找到林绍卿帮忙调解。在了解这一情况后，林绍卿立马追出门，把其丈夫耐心劝回，经过她近一小时的疏导后，小两口的思想包袱成功解开，彼此间和好如初。还有一次，楼道的一名住户冬天不在小区过冬，但他听说户数不够要多交热损费时，与邻里产生矛盾，当了解这种情况，林绍卿站了出来，与楼道居民进行协商，最后每家每户多拿出100元钱，补偿那名住户暖气费。诸如此类纠纷，林绍卿不知调解了多少起，在担任楼长的几年里，居民们都把她当成了自家人，她也乐意充当居民矛盾的“调解员”。她经常说：“都是柴米油盐、锅碗瓢盆的事，谁家还没有摩擦、小矛盾，有矛盾没问题，只要找到我，我就一定尽力调解好！”

作为一名楼长，她成为了社区居委会和居民之间的联系纽带，居委会有通知、活动时，她就及时传达到居民家中；业主有对居委会工作不满意或者反映什么意见、建议之类的，她都会一一详细记录下来，及时告知居委会，在与居民之间架起一座传情达意的温馨“桥梁”。

用林绍卿的话讲：“只要我当一天这个楼片长，我就要真正负起责任来，年轻人忙事业咱们就替他们带带嘴、跑跑腿，居民家里有啥矛盾咱们就帮忙沟通，都是街坊邻里的，能帮一点就多帮一点！”

李军：邻里都是亲人，沟通才会和谐

李军自退休后，满腔热情投身到社区工作和志愿服务中来，任劳任怨，默默地奉献着对社区的“爱”。

作为山水龙城小区一区12号楼2单元楼长，她热心善良、乐于助人，积极为社区居民服务。谁家有人生病，她知道后一定会去家中问候，嘘寒问暖关怀备至；谁家管道、电器、线路等基础设施坏了，她楼上楼下寻找问题所在，联系物业及时维修；下雪的日子，她一大早便下楼帮助居民清扫积雪，方便大家出行。几年前，小区开展路灯改造，对此居民意见不统一，李军就挨家挨户做工作，反复多次上门协调，不辞辛苦地多方奔走协商。在她的努力下，居民意见达成一致，顺利完成改造工程。李军说：“一个楼栋是一个大家庭，邻里之间都是亲人，把各家的事情都当成是自己的事情去解决，多和大家沟通交流，楼内的氛围才会更加温馨和谐。”

李军不仅以楼栋为家，关怀邻里，在社区中也随处可见她忙碌的身影，她热心参与社区内各项工作，定期参与社区法律法规、消防安全、精神文明、医药卫生等宣传活动，协助居委会采用挂横幅、出板报、发放宣传资料等形式，紧跟时事，努力提高居民法制观念，积极倡导健康文明的生活方式。今年的端午节前夕，为丰富社区居民精神生活，传播传统文化，北秀苑社区组织了一场“相约端午，共品粽香”主题活动，包括：包粽子、健康查体等多个环节，在得知这一消息后，李军当天早早来到了社区，主动帮忙准备材料、悬挂横幅、整理桌椅，并在活动中，亲手为社区居民们包下了50多个粽子，送给社区困难户和孤寡老人，像这样的活动，她参与上百场次。她经常说，退休后，在家闲着也是闲着，能帮社区和居民点忙就帮点忙，只要是对社区好、对居民好，再苦再累也没关系。

李军不仅是社区居民“贴心人”，她还是一名学雷锋志愿者。在每年文明城市创建工作中，她都会主动参与、积极响应，常引导带领居民参与美化家园等活动，同时，她也积极参加社区举办的学雷锋志愿服务日，积极捐衣服、捐款，提供无偿帮扶。除了在社区内开展活动，还经常走出社区，在卧龙园区各主干道上巡逻走访，看见不文明的行为及时制止并劝导；积极参与环境整治，及时顺手捡拾路边垃圾，协助环卫工人除掉小广告；定期在主干道路口站岗，及时制止违反交通法规的行人和车辆，宣传安全出行的重要性。她说：“城市中还有很多有困难需要帮助的人，我能做的就是贡献自己的一点绵薄之力，这样‘小爱\’能汇聚‘大爱\’，‘同心\’能铸就‘温暖\’”。

在家庭中，李军也总是以身作则，经常教育自己的孩子遵规守礼、诚信做人、牢记尊老爱幼传统美德，追求真理为人善良。李军说：“做好人就是从小事做起，从点滴做起，帮助别人是快乐的，服务社会是幸福的。”

这就是李军，认真负责、为人诚恳、传递良善被居民称赞的一名好楼长。

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