部分电商专供商品藏猫腻
随着网购的普及,人们经常会发现,网上有些商品标明“电商专供”或者“电商定制版”。 “电商专供”或者“电商定制”版商品有时在价格上存在一定优势,但也可能暗藏问题。
线上线下销售产品不一样
高文曾经在“双十一”期间在网上买了某品牌的全自动洗衣机。 “比线下同品牌类似功能的洗衣机便宜了好几百元,但是在线下实体店找不到这一型号的洗衣机。当时我以为捡了大便宜,后来才发现线下实体店卖的洗衣机操作更加容易、功能相对多一些,材质也相对好很多。”高文说,“便宜没好货,好货不便宜”。
中国传媒大学学生王静曾经某品牌实体店试穿过一件衣服,后来选择了在该品牌网上旗舰店下单。衣服到手后,“看起来像旧衣服,而且衣服面料相对较差,做工也不好,有很多线头,后来申请退货了。 ”
一家服装品牌专卖店的店员告诉记者,他们线上线下销售的产品不一样。记者注意到,该品牌实体店衣服的价格大约是线上旗舰店的两倍（同牌同类不同款——记者注）。应对线上线下商品差异进行披露
中国电子商务研究中心的研究人员总结了“电商专供”的一些异常表现。以某品牌网上旗舰店为例,该品牌分为商场同款和其余款,商场同款的价格和商场实体店售卖价格相差仅50元左右,而其余款价格基本为该网店销售的商场同款价的一半。
研究人员还发现,近年来,诸多实体品牌纷纷走网络销售路线,销量遥遥领先。商场数千元的品牌衣服在网店只要不到三分之一的价格。消费者往往以为自己淘到了便宜,几次过水后才发现,以前在品牌店买的衣服能穿好几年,但在网店买的同款衣服穿不了几次就变形。
长期从事电商消费权益保护工作的电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为,目前“电商专供”商品存在三种情形,即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌,应当区别予以认定。
电子商务研究中心特约研究员、河北社科院法学研究所刘勇博士认为,商家应对“电商专供”商品与线下同款商品存在的差异进行充分披露,如未履行告知义务,属于故意隐瞒真实情况,构成消费欺诈。消费者对“电商专供”要擦亮眼睛
“‘电商专供\’产品的质量与线下同款有一定差距,但‘电商专供\’产品为同一品牌商生产,所以不是假货。”姚建芳认为,目前很多品牌同时开展线上和线下的销售体系,为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡,于是将一部分商品作为电商“特供”。
“电商专供”商品能否享受同等的售后服务?
姚建芳认为,“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品,可以说 “一分价钱一分货”。 “电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛。
据《法制日报》
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