好房子+好服务=金科美好生活
“嗨，我叫小白，主人好！”
“我是智能机器人，不仅能控制智能家居场景、播放天气预报，还能查询新闻资讯等一系列智慧功能。”
在金科致敬美好生活的宣传片里看到的“小白”，在生活中担任了许多的角色，不仅为主人可以提供在生活中的服务，还可以通过智能系统实现远程的服务。
作为大数据时代的智能产物，金科服务通过智能机器人小白，让简单的物业服务升级到了人性化的智慧服务和生活服务，在物业服务的创新上不禁让人耳目一新。
今年是金科集团成立20年，金科地产股份集团有限公司成立于1998年，在20年的发展中，金科以“地产+服务”连接用户，打造优质生活方式。从人居需求出发，践行“成长更好、便利更好、健康更好、邻里更好、居家更好”五大主张，不断超越。并全力推进产业综合运营、社区综合服务等多元化产业结构和业务格局，建立了良好的产业基础和市场优势，具备强大的综合竞争力。
日前，金科服务凭借其优异的表现，连续3年蝉联“中国物业服务百强企业十强”，并获得“中国物业服务规模TOP10”、“中国物业服务满意度领先企业”以及“中国物业服务成长性TOP10”等荣誉。同时，金科服务还将“2018中国特色物业服务领先企业-科技物业”奖项收入囊中。
20年来金科先后荣获“中国社区服务商领先品牌”、“中国物业服务十强企业”、“全国首倡中国式邻里文化”、“建立全国首个社区大数据中心”、“中西部市场占有率第一”、“中国房地产首选物业品牌十强”、“国内首个智慧社区实用新型专利申报者”、“品牌价值27.68亿”、“中国首批一级资质物业服务企业”等一系列殊荣……
在众多的殊荣面前，金科究竟凭借什么成为中国知名综合服务提供商？又如何诠释和践行对“美好生活”的理解？
精益求精
百万家庭的美好选择
20年来，金科作为“美好生活服务商”，在服务领域不断开拓创新，以精益求精的服务质量和良好的用户体验提升自身品牌，多年来用户满意率保持行业领先水平。凭借优质的服务效能及专业的管理标准，金科服务获得了更多家庭的选择与认可。
截至2018年5月，金科服务已进入全国114个城市、管理超过600个项目，管理面积超过2.2亿平方米,服务业主超过300万人，成长性处于国内物业企业的Top10，成绩斐然。物业服务形态涵盖住宅物业、商写物业、高校以及政府部门办公楼等诸多类型，包括开发商服务、资产服务、楼宇服务以及生活服务，管理方式从最初的委托管理转型为“全委服务、咨询服务、股权合作、专项合作”为一体的多样化发展。
在服务规模方面，金科服务保持30%以上的年复合增长率，预计至2020年，实现物业服务合同面积5亿平方米，总产值约100亿元，服务社区超过1000个，为更多业主带来美好生活。
在对生活温度的打造中，金科美好生活方式体现在“五好”。即：居家更好，人性化功能体系，智能化技术体系；邻里更好，金科邻里生活圈，六大万系活动平台；便利更好，社区商业配套系统，365社区服务工程；健康更好，全龄健康运动系统，社区健康医疗系统；成长更好，社区成长关爱体系，成长无忧教育体系。
在敬老体系中金科将社区老者纳入重点关爱对象，设置了社区老年活动中心，定期走访空巢家庭，在节日问候孤寡老人，以及通过一份档案，建立社区邻里健康档案，开展针对老年人身体健康状况监测，与社区医院进行合作。一个手环，制定防走失措施，为社区老人提供金科大社区“黄手环”。
不仅如此，金科基于社区服务还提供了全套生活解决方案，其中家庭生活服务，为业主提供家政、生活团购等服务；家居服务为业主提供软装、整装等一体化家居服务；不动产管理服务，不断实现业主不动产的增值保值；社区金融服务为业主提供金融资产服务，实现资产的增值；旅游出行服务为业主提供旅游出行及票务预订服务，让业主生活更便利。
从“陌邻”到“睦邻”
用户满意度保持领先
早在2008年，金科便在全国率先倡导“中国邻里文化”的居住主张，历时多年，金科“邻里文化”已由最初的社区发展到城市,从重庆走向了全国。“邻里文化”已然成为金科畅行全国的一个标签、一个符号！在为金科好邻居带来福利与幸福的同时，也因无限的温情影响着无数人。
2008年7月，金科首个“邻里节”诞生，包括“你好！邻居”、“微笑整个社区”、“邻里间的感谢信”等系列主题活动，让邻里间良性互动、彼此帮助、相互照应，成为增进社区情感的“助推器”，也成为凝结社会团结与和睦的“润滑剂”。
除此，金科还搭建了六大邻里万人活动，邻里万家宴邀请业主共赴盛宴，耗资千万，传承金科邻里文化；邻里艺术节，组织社区业主参与艺术节，活动形式受到业主好评，让金科邻里情谊更加深厚；邻里万人团购季，邀请业主参与由金科组织的各大品牌团购季活动；邻里万人游，设计精品旅游线路，为业主提供放心、省心、舒心、贴心、开心的旅游出行服务；邻里踏青季，新老业主共度美好时光，参与邻里踏青，拉近邻里之间的距离；邻里万人运动会，提倡社区健康的运动文化，业主与员工共同参与的活动，拉近业主与物业间的亲密关系。
不仅如此，金科物业还率先在节日节点适时举行各类社区文化活动，为金科好邻居搭建交流的平台，如元宵节吃元宵猜灯谜活动、三八节女性业主关爱活动、六一儿童节亲子嘉年华等。金科在全国率先倡导“20”社区便民日，即在每月20日开展以“爱您”为主题的便民服务活动，包括免费进行家电检查、信报箱维修、儿童娱乐设施维护以及安全“体检”等，为邻里生活提供最贴心的服务。
多年来，金科不断革新服务、淬炼文化、启迪未来。用专业化的服务标准，有温度的社区文化，多样化的增值服务，智能化的社区建设，为客户提供溢价服务。
科技赋能服务
全面提速美好生活
随着互联网+赋能的深化，物业运营模式将从传统资产管理向多元模式蜕变。作为美好生活服务商，金科在科技物业建设方面一直走在行业前列。
为了精准定位社区生活服务需求，金科天启大数据中心应运而生，并对物业专业领域实时数据、业主居住环境数据展开分析，实现了从关注物到关注人的转变，从“结果导向”向“业主体验导向”逐步转移。科技赋能让服务方式也更加集成，加大了先进的工具和科技的应用，提高物业服务效率。智能领导驾驶舱、大管家巡航系统、楼栋管家系统、生活服务平台APP等科技化的措施，在提升业主满意度的同时，也大大降低了运营成本。
据了解，智慧社区解决方案是基于互联网、物联网、云服务、大数据等技术，提升社区的管理效率以及业主的服务体验的全天候解决方案。智慧园区通过智能化硬件、EBA传感器等方式，实施监控社区安防、能耗变化，让物业人员掌控社区情况。物业管理人员标配社区管理软件，帮助物业人员进行社区的工作事项管理，跟进报事信息以及巡检工作。
众所周知，金科有一套完整成熟的管理、作业标准体系，涵盖了包括服务流程设计、服务沟通体系、园区数字化管理、安全防护管理、园区环境等方面共计40000余条标准。同时，金科每年投入超过5000万资金，用于新老社区车库系统整改、道闸更新、安防设备升级、入户大堂翻新、电梯安全改造、门禁监控升级、消防系统定检等。
引领行业转型升级大潮，金科物业还将“邻里·安全·美善”的生活观念，通过金科大社区进行普及传播，重磅推出第一个以社区服务为核心的官方微信“金科大社区”，主要涵盖邻里生活百科、社区咨询服务、便民消费信息等丰富内容，为邻居们提供更为便捷的生活类服务资讯，以及社区家庭发生的新鲜事。
据不完全统计，目前该系统有用户45万多，周PV20万余，业主绑定率54%，金科大社区平台在全国的品牌影响力名列前茅。
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