高区国税局推行智慧办税 促进办税服务现代化、便利化
高区国税局加快推进办税便利化改革,加强现代化办税服务集群建设,全面提升服务形象。一是多元办税。大力推行电子化、自助化、无纸化服务手段,让有限的人力资源配置到纳税人必要的需求之中。在资料完整且符合法定受理条件的前提下,最多只需要到主管税务机关一次办理,共涉及报告类、发票类、申报类、备案类、证明类五大类239个事项。二是智慧办税。以“体验式自助办税厅”为切入点,建设覆盖线上线下、集成多种服务手段、辐射辖区纳税人,既直接承担办税功能,又发挥服务调度作用,全面提升办税服务智能化水平。三是标准办税。以打造“金牌服务”为目标,从阳光心态、服务规范、软件操作、应急处理等方面对全体纳税服务岗位人员进行培训,并通过“分组考核,积分管理”的办法,定期对纳税服务人员服务标准化程度进行考核,进一步提升纳税服务标准化、规范化程度。
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