经历“磨合”现“彩虹” 开启不动产登记“新模式” 本报记者 周芳林/文 陈昂/图 通讯员 强鹏举
5月29日12时许，市不动产登记中心一楼大厅里，市民陈女士正在办理二手房过户手续。“谢谢你，刚刚排队时眼看着快到12点了，没想到还办完了，真快！”
记者在一楼大厅看到，《关于延时服务实名取号的通告》的告示牌上显示：为了解决办证量大、工作人员少的矛盾，5月28日起提供延时服务。
按照省政府、市政府创优“四最”营商环境关于“不动产登记5个工作日办结”的要求，市国土资源局牵头实施房屋交易、纳税和不动产登记优化整合工作。从5月2日起，全面实施“一窗受理、集成服务”，实现群众“最多跑一次”和“1.3.5”工作目标。
在推进这项改革的过程中，为更好服务群众，国土部门将服务标准由一窗受理提升为一窗办理。然而，市不动产登记中心现有人员36人，至今年5月中旬共发放各类证书19.7万本，人均办件量全省第一，窗口平均办件量全省第二。市不动产登记中心有关负责人表示，在人员少、办证量大等条件受限的情况下，想通过边开展工作，边发现问题，逐步加以改进的方式来实现工作目标。再加上新流程、新模式还在不断磨合过程中，导致流程不优，工作效率不高，需要进一步提高效率。
完善管理。为方便群众办证，市不动产登记中心窗口实行延时服务，中午不下班，保障群众午间办证需求；进一步优化整合各部门业务流程及收件资料，每件办理限时40分钟。
优化流程。为了破解“人员少、办证量大”难题，综合窗口的工作人员实行并联叫号同步受理，最大限度减少工作人员窝工相互等待时间，提高工作效率。市民还可以通过国土局门户网站开通网上预约等业务。
机制保障。迅速落实市委、市政府关于增设不动产登记机构，通过购买服务方式招聘工作人员的决策部署，争取6月底前完成100名新增人员招录和淮上分中心的场地建设，7月份对外开展窗口办理业务，有效缓解全市不动产登记办证压力。
带着“最多跑一次”、惠民便民良好初衷的“新模式”，让更多群众共享“彩虹”。
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