在职工最不满意的地方下功夫 ——福建工会沉身定心创新工作纪实
走近职工，与职工谈心，和职工交友，全面了解职工的工作与生活，站在职工的思维空间，感同身受地把握职工的生存状态。近年来，福建工会沉身定心，坚持坚守，善做善成，从职工的权益“洼地”抓起，在职工最不满意的地方下功夫，把不满意变成满意，把满足职工需求作为工会追求。
从职工的权益“洼地”抓起
今年初，环卫工人张强搬进了位于福州台江区的环卫公寓。现在，每天结束作业回家，他都可以在公共厨房里煮上一顿热饭，在公共卫生间洗上一个热水澡。这是之前一直居住在简易房里的他不曾想到的。
环卫工人被称为“城市美容师”，但在权益保障方面仍存在一些亟待解决的问题。“工资收入水平偏低，劳动保障和社会保险落实不到位，风险保障机制不健全，工作生活条件依然艰苦。”福建省总工会此前一项针对全省环卫工人的调研报告指出。
“60%的环卫工人实际收入达不到全省社会平均工资的40%”“日平均工作时间在9小时以上，每周平均工作6天以上，且年节无休”……调研数据反映了该省环卫工人生活和工作中存在的困难。
聚焦特困职工、苦累脏险行业职工等特殊群体，把精准帮扶与普惠服务有机结合，环卫工人也因此成为福建工会重点关注和服务的对象。
2013年以来，福建省总联合省住建厅、省人社厅、省财政厅就环卫工人福利待遇落实情况，先后进行过4次督查调研。同时，通过政府与工会联席会议、协调劳动关系三方会议和人大议案、政协提案等多种渠道，推动政府出台相关政策措施，并先后下发《关于设立环卫工人爱心服务点的通知》《关于切实做好关爱环卫工人工作的通知》等文件，指导全省各级工会广泛开展关爱环卫工人工作。
在福州，“关爱环卫工人10年行动计划”已进入第6年，推动建设环卫公寓、组织免费体检、发放医疗互助金、邀请“共进年夜饭”等已成为关爱环卫工的“常规动作”；在漳州，市总工会组织的职工志愿者队伍发动社会力量服务关爱环卫工，让他们的工作和生活有人问、有人管……
在抓常、抓细、抓长上下功夫，持续用力、久久为功。如今，送爱心、送技能、送健康、送帮扶、送清凉、送温暖的“六送”活动已成为福建工会精准精细服务环卫工的有力抓手。“一竿子插到底”的理念，让环卫工人的境遇得到了改变。
一组数据印证着这种变化。福建省总最近的一项调研显示：一线环卫工月均收入从2013年的1327元增加到2015年的2087元，增长57%，90%以上县区按规定足额发放岗位津贴、高温补贴；抽样调查表明，80%的环卫工参加了工伤保险；全省机械清扫率从38%提升至72%；环卫工人道班房从2012年的344座增加到2017年的684座，增加近一倍。
从职工最需要的地方做起
在福州，有事没事来工人文化宫走走，已成为福建东南造船厂职工张冰的一种习惯。他在这座文化宫里有过多重身份——观众、演员、新人、学员。他在这里观看过职工文化节的汇演，参与过“五一”快闪歌会的演出，参加过百对职工新人的集体婚礼，而他最新的身份则是学员。今年5月，他将在这里参加技能培训。
不仅在福州，在福建许多地方，如今的工人文化宫里“工味”十足。而就在几年前，“文化宫活动内容单一，对职工没吸引力”等抱怨声还不时出现。一位此前参加调研的省总工会宣教部干部还清楚地记得，“走进一座县城的工人文化宫时，还以为走进了小商品市场”。在他看来，蜕变的出现，源于几年来工会工作理念创新促动下的变革。
从职工最需要的地方做起，从职工最不满意的地方改起，把职工呼声作为第一信号，把基层问题作为第一动力，把基层满意作为第一标准。
2017年4月，福建省总工会印发《2017-2021年福建省工人文化宫建设规划》。《规划》明确，做优做强工人文化宫文化服务主业，围绕工会中心工作开展文化服务。
在厦门，工人文化宫集职工文化艺术、教育培训、娱乐休闲、体育健身、商业服务等项目为一体，努力办成职工的学校和乐园，让一线劳动者唱主角的“厦门职工春晚”晋级知名职工文化品牌；在泉州，即将投入使用的泉州东海工人文化宫将成为全国产业工人技能实训基地的主阵地，变身技能培训、创新试验、理论研究和成果展示“四合一”平台，满足青年技工的求技之“渴”。
目前，龙岩、晋江、光泽等20个市、县的工人文化宫均已立项，并进入了建设周期。
把满足职工需求作为工会追求
“工会开展工作、举办活动，要俯下身了解职工需求，让满足职工需求成为工会追求，从职工最不满意的事情做起，把不满意变为满意。”福建省人大常委会副主任、省总工会主席张广敏说，从广大职工最期盼的事情做起，从制约工会组织发挥作用最突出的问题改起，由点到面、循序渐进，切实通过改革增强发展活力。
在组织职工参与供给侧结构性改革中加大服务职工、维护职工权益的力度。正是在这种工作理念的促动下，一个个职工“痛点”正在成为工会服务的“亮点”、职工感受的“爽点”。
小学生下午放学早，但家长下班比较晚，“监管真空”时段内“孩子去哪儿”成了许多双职工父母的心病。为破解双职工家长面临的接娃难题，2017年12月，福建省总专门在泉州石狮召开全省工会服务女职工经验交流会，总结“四点半学校”可复制可推广的经验。
“看病住院贵”的问题是困扰职工的又一大“痛点”，不少城市困难职工均是因病致贫致困，职工医疗互助及时向职工伸出援手。其中，三明市总工会力推的“住院补”得到了广泛关注——凡是住院的职工，都能在职工医疗互助金里得到“大家帮我”的补助。2017年7月，女工肖小兰的丈夫不幸因病去世，此前住院、治疗花了几十万元，生活陷入困境，在市职工医疗互助中心，她领到了丈夫的最后一笔职工医疗互助款1.9万元，倍感雪中送炭。在全省，工会正帮助更多像肖小兰一样的职工解决燃眉之急。
“为职工办实事，期待听到您的声音。”从2013年开始，厦门市总每年都会向社会公开征集“职工之声”，从中选取职工需求最迫切、工会力所能及的事作为“为职工办实事”项目。为农民工兴建灯光篮球场、提升“工会会员卡”优惠服务、推广职工食堂经验做法、为职工宿舍配备洗衣机……职工获得感在一个个项目落实的过程中不断提升。
“我们的一举一动都能在基层中找到依据，我们的一言一行都能在职工中得到呼应。”福建省总工会党组书记、副主席丁文清说。
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