新闻> 国内新闻> 正文

“马上就办 真抓实干”应成为规矩

定西日报 2018-04-05 07:18 大字

□董志强

“马上就办、真抓实干”是全心全意为人民服务宗旨意识在岗位上的具体体现,是岗位文明的核心内容。党的路线方针政策乃至党委政府的工作成效、工作作风就要通过每个岗位体现出来。

试想,如果我们台上讲得头头是道、天花乱坠,群众办事“脸难看,门难进,打官腔,装神秘”抑或慑于监督、迫于纪律,“笑相迎,有茶喝”而实则是“搞忽悠,慢三拍,空承诺,无人办”,更有甚者,官本位思想依旧,官老爷气派不减,“研究研究”再说,“商量商量”再看,让办事者“丈二和尚摸不着头脑”,如此等等。当事者会是一个怎样的心情?群众能有怎样的评价呢?

党的伟大,单位形象,民心向背,不应是抽象的概念,也不该是空洞说教,而是通过一件一件具体的事情体现出来的,更是通过一次一次亲身的冷暖实实在在感受来的。而作为公仆的公职人员忠实于党、爱岗敬业的最好行动就应是“马上就办、真抓实干”。

思想上应自觉到位。作为公仆的公职人员,应自觉认识到“马上就办、真抓实干”是理所当然,理应如此,不是过高标准,也不是过严要求。公仆,说白了就是通过一定程序选拔任用,纳税人拿出钱来付给报酬,为公众服务的人。想想看,哪有主人的仆人不给主人好好办事的理?哪有仆人给主人摆架子、玩猫腻的理?哪有仆人给主人给脸色、设关卡的理?每一个公职人员都应真正以公仆心态对待工作,对待岗位,对待服务对象。发自内心地真诚忠实于职位,服务于公众,而不应有半点盛气凌人的优越感,更不应有一丝一毫颐指气使的作派。

行动上应躬身践行。一切理念归根结底要看行动。行动应着力把好这样几个关键环节:严格落实岗不离人。我们办事过程中最不愿听到的,就是办事人请假,你明天来或者过几天再来。这是典型的不负责任,官僚主义。人能请假但事不能停。领导的责任就是在给当事人请假的同时要落实好代岗人,而不应把“A、B岗”之类的承诺停留在口头上,落实到汇报上。严格落实凡办必果。但凡来办事者,都必须应有明确答复。能办不能办,谁来办,什么时候办,根据是什么,都应有明确交代,杜绝人为的来回折腾。严格落实办理时限。岗位人员应练好内功,提高办事效率。能当场办的不能拖着办,能快办的不能慢办,能今天办的不能明天办,有时限要求须在规定时限内完成。切忌用“放下我们看着办”“还在办”“正在商量”之类模棱两可的语言搪塞群众,应付办事者。

习惯中应长期坚持。“马上就办、真抓实干”不是一场运动、一个口号,也不是一时热、一阵风,而应是单位、岗位和每个公职人员的办事圭臬。应牢固树立“身为公仆,服务至上”的理念,把岗位职责扛在肩上,把服务意识牢记心间。工作时间公事第一,服务对象第一。一切无关紧要的事,可有可无的应酬都应让位于服务对象。工作需要时积极主动地加班加点。把“马上就办、真抓实干”当职业“真经”,天天念,日日行,一以贯之。

“马上就办、真抓实干”是辩证统一的。既有时限规范,也有态度要求;既有政策界限,也有情感成分。既不能因自私自利而慢待群众,也不能为讨好群众而违法乱纪。作为办事者,就是要在政策规定范围内认真地办,及时地办,带着情感办。遇到群众不理解想不通的,还应耐心细致地做好说服解释工作。当然,必要的协调、沟通甚至争取都是一个合格服务者的题中应有之义。

既然成为规矩,就应有刚性约束。遇到不作为、慢作为、乱作为以及出现“老虎”“苍蝇”之流者,当然应该及时有效地严肃问责,促其改正,形成震慑,使“马上就办、真抓实干”固化为每个公职人员的思想自觉和行动自觉。

(作者系市委宣传部常务副部长)

新闻推荐

“异步时空”让审判摆脱时空限制

透支式的结案模式不具有可持续性,瓶颈效应十分明显。在有限的人力资源条件下让审判更高效,无疑是破解现阶段案多人少困难的现实路径为进一步提升当事人诉讼服务体验,杭州互联网法院进一步扩展在...

 
相关新闻