新华保险业内首创理赔诚信账单
2018年3月，新华保险在业内首创推出了理赔诚信账单。账单的推出首次将保险大数据从聚焦公司转为聚焦营销员个人，使得新华保险“快理赔、优服务”的服务品牌内涵变得更加触手可及。目前，首份理赔诚信账单已覆盖2017年度经办理赔的全部12万名营销员。
理赔诚信账单围绕“更好、更快、更可信”三个维度，以数据形式客观呈现了每个营销员2017年经办理赔的赔款金额、件数、获赔率等关键数据。而且，为了鼓励营销员相互比照理赔成绩，并向客户展现透明理赔服务，理赔诚信账单以更易分享的H5样式生成后，可通过微信转发或在朋友圈展示。根据后台统计，12万份理赔诚信账单生成后，分享总量已超过100万人次。
对于营销员而言，理赔诚信账单不仅是全面展示理赔服务能力的一张名片，而且能有的放矢地为工作提供指引。特别是其中的理赔金额、件数、速度等指标，营销员通过分享对比，能显著感受到“普通”与“优秀”的差别，也更能体会到公司“回归保险本原”的转型如何与客户利益息息相关。
作为个险渠道精英俱乐部会员，新华保险重庆分公司张建英是首批体验理赔诚信账单的营销员之一。她表示，“理赔诚信账单更直观地向客户展示了公司的理赔速度。我的账单提示2017年的移动签收率是96.97%。2018年我将进一步提升移动签收率，努力让所有客户都能享受足不出户的便捷理赔。”
对于客户而言，理赔诚信账单客观展示了营销员的服务质量，更愿意信任和选择服务好的营销员。 “看完账单，我觉得新华保险是真的在为我们客户着想。敢于将理赔数据透明化，让我作为新华的客户感到很放心很踏实。” 新华保险客户顾女士说。
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