“拒安检”戳中文明与服务的痛点
段思平
坐地铁要通过安检，这是对广大乘客安全的基本保障。然而2月27日上午，在武汉市地铁三号线三角湖站，一名女子以自己背包太贵，安检机太脏为由，拒绝通过安检，被工作人员阻拦后，还撒起了泼。（3月6日《北京晚报》）
这名女子因为自己的包价格昂贵，就拒绝遵守地铁乘坐规则，甚至在公共场合撒泼打滚、躺地闹事，这样的行为暴露出少数国人文明素养的短板。当然，此事不仅反映出文明素养的问题，其实也戳中了地铁公共服务的痛点。生活中，虽然绝大多数人不会像新闻中的女子一样拒绝安检，但多多少少也在把物品放入安检机时，因安检机履带太脏，心里犯过嘀咕。前几天笔者在武汉市坐地铁，恰好那天有雨，不少过安检的物品湿漉漉的，导致安检机履带上沾了不少泥水。笔者背的包虽然不是什么名牌包，但也不愿意给地铁安检设备弄脏了，过安检时心里也多少有点不情愿。
这可不是笔者矫情。据专业人士介绍，地铁安检仪两侧装有防止射线外泄的铅帘，铅帘的下端持续在传送带上摩擦，时间一长，就会有金属污渍弄在上面。2016年8月，武汉本地媒体就此还做了一项网络调查：在近千名网友中，有七成网友对行李衣服被安检仪蹭脏“很烦恼”。可见，安检履带太脏问题，具有相当的普遍性。
对此，各地地铁管理方应该给予高度重视。一是保洁人员要加大对安检仪传送带与铅帘的清洁力度；二是要配备自助安检篮等辅助物品，并提醒乘客使用，如果随身物品都能放入安检篮中，就能最大限度地减少弄脏、损坏的可能；三是探讨开包检查的可能性，尊重每一个担心物品被弄脏、希望人工安检的乘客，有条件允许不过安检仪开包检查。
从某种程度上讲，我们的公共服务与公民素质具有相辅相成的关系。公共服务不到位，就可能导致公民素质无法提升。比如早些年，人们常抱怨，知道随地扔垃圾不好，但是街上的垃圾桶实在太少，有时只能把垃圾扔到路边，这是因公共服务不到位，想文明也做不到。反之，公共服务做得好，对公民素质就有促进作用。比如地铁管理方加强对安检机履带卫生的关注，那么因履带太脏拒安检的闹剧就不会发生了。
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