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女士劝阻吸烟被指矫情 “史上最严禁烟令”如何彻底落地?

人民网舆情数据中心 2018-02-21 11:58 大字

阅读背景

春节前,一则“北京市朝阳区一女士在饭店内劝阻吸烟者拍视频曝光”的消息引发关注。目前,朝阳区相关单位已对涉事饭店进行调查,但网民对控烟规则怎样落实、劝阻吸烟是否为管闲事等问题的讨论声依旧很高。人民网舆情数据中心统计显示,截至2月8日,有关“北京饭店 劝烟”的网络新闻有452篇,微博149条,微信275篇,论坛帖文96篇。新浪微博中,#女顾客饭店劝阻吸烟,网民:赞!#话题已有1427人阅读。

事件概述

1月27日,北京市朝阳区一饭店内,一位女士就餐时发现隔壁桌几位食客在抽烟,向店内工作人员反映无果后,录制视频曝光此事。其间,遭到隔壁桌几名食客的抵触,一名抽烟的食客还用手拍其手机,双方发生口角。该女士将视频上传至该饭店的美食点评网页中,引发众多网民关注。不少人支持曝光,指责在禁烟区域抽烟的违规行为;也有人质疑,涉事店家是否应该为此事担责。

饭店的工作人员在接受采访时表示,他们前后劝阻吸烟者三次。因为当时正值就餐高峰,没有注意到食客是否自行掐灭了烟头。

事发后,有网民留言指责曝光者“矫情”“多事”,但她认为,遇到公共场合吸烟的人“就得较真”,“不较真就得吸他的二手烟”,危害自己的身体。她称,今后遇到类似情况还会进行劝阻。

记者从北京市控制吸烟协会处了解到,事发后,他们在“无烟北京”(公益性网络服务与交流平台)后台收到举报,称在涉事饭店内有人吸烟。1月31日下午,朝阳区卫生计生监督所联合北京市控烟协会等多个单位和部门,到涉事饭店进行检查。经调查,该店工作人员控烟劝阻无效后,未要求抽烟食客离开,也未向卫生行政部门拨打投诉举报电话。同时,该店无控烟管理制度,禁烟标识上无投诉举报电话号码。针对上述情况,朝阳区卫生计生监督所对涉事饭店立案调查,情况属实将处以2000元至1万元罚款。涉事饭店负责人对此表示,将尽快完善店内的控烟管理制度,并在今后的员工培训中,加强劝阻吸烟的力度和技巧。

媒体观点

◆《新京报》:就餐录视频举报吸烟,怎么成了“管闲事”

我们的传统道德里,包含着不少叫人不要多管闲事的理念,诸如“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”,同时总教育人莫当“出头椽子”。其实,对于社会进步和公共利益相关的事,尽管可能与己无关,还是应该管一管的。大家都不管“闲事”,结果恰恰是阻碍了社会的进步。公共场所禁烟,很需要全体市民来“多管闲事”,需要多一些像女食客这样的市民。这样的“好事者”多起来,公共场所吸烟的人数才能降下去。

◆ 光明网:别让公共场所劝阻吸烟者孤立无援

在公共场所劝阻他人吸烟,无疑需要勇气和魄力,但更需要理解与支持。遗憾的是,在当前的背景下,劝阻吸烟往往成了热心者单打独斗的事情,很多人不把公共场所禁烟放在心上,认为与自己无关。由此观之,公共场所禁烟绝非易事,改变劝阻吸烟者孤立无援的局面,还需要相关部门付出更多努力。控烟执法虽难,但查处不按规定公示举报电话等现象并不难。假如这项工作能够做在平时,这位女士劝阻吸烟的行为不至于遭到如此阻力。

◆ 红网:劝阻吸烟不力,饭店面临罚款一点儿都不冤

饭店是公共场合,饭店理应旗帜鲜明、态度坚决地禁止吸烟,饭店出面劝阻吸烟,总比其他顾客出面要好,效果也更为明显。劝阻食客吸烟的主要角色,应该是饭店而不是其他顾客。换一个角度看,顾客来饭店就餐,饭店就承担起了对顾客安全保护的责任,这种安全不只是食品质量安全,还有人身安全以及身体健康安全。食客吸烟,必然侵害其他顾客的健康安全,那么饭店就应该为此担责。

网民观点倾向性

抽取3298条网民评论,通过人民网舆情数据中心观点挖掘系统解析发现,网民关注地域最多的是北京、广东、江苏,关注最热词为“场合”“饭店”“素质”。相关信息中,除了对女食客的曝光行为表示支持,也有网民认为经营者缺乏责任自觉,对不听劝阻者缺乏应对举措,公共场所缺乏举报渠道,给举报带来不便等。

@命不是廉价品:被迫接受二手烟对身体的危害,当然应该站出来维权,怎么成了“闲事”?何况,在公共场所劝阻和举报吸烟,是食客依法维护公共利益之举,跟“管闲事”何干?

@天线宝宝暖羊羊:从某种角度上说,对有些违法违规行为的监督和处理,恰恰需要更多较真的人,否则难免有人心存侥幸或者认为法不责众。

@一个雪地里的猫爪印:需要给劝烟者更多实质性的“鼓励”,从而让更多的人参与劝阻吸烟,让公共场所禁烟规定真正落到实处,让每一个人受益。

@格林飞翔的荷兰人:控烟是饭店的法定责任,顾客在饭店内劝阻他人吸烟,其实是在帮助饭店合法经营,饭店理应给予坚定的支持,维持好店内的无烟环境。

舆情观察

连日来,女食客就餐录视频举报吸烟的消息充斥网络,引发网民持续关注。对于该女子的做法,舆论普遍持赞成态度,认为她不仅是在维护自己的正当权益,更是在维护公众的利益。媒体也纷纷发文进行评述,《别把劝阻吸烟的责任转嫁到个人》《就餐录视频举报吸烟,咋成了“管闲事”》《为“较真者”撑腰让控烟更有力》等文章均有较高的关注度。而1月31日,朝阳区多个单位对涉事饭店进行了调查,将具体的情况进行了公示,并给出了罚款的处理意见,赢得网民的认同。

事情虽已告一段落,但其引发的问题依旧值得我们探讨。连日来,多起劝阻吸烟的新闻引发网络热议:

先是备受关注的“劝阻吸烟致死案”二审宣判,郑州市中级人民法院撤销原审判决,认定杨某的行为未超出必要限度,属于正当劝阻行为;

随即是北京市朝阳区一位女士就餐时录制视频,对公共场所吸烟的行为进行曝光;

再是浙江宁波的张先生发现电梯内有人抽烟,劝其灭烟,不料吸烟男子不仅不听劝,还用一把钝器打伤了他。

接连发生的事件表明,虽然多地近年来加大了治理力度,将控烟上升到法律层面,但公共场所吸烟现象仍然难以杜绝,甚至引发冲突。这背后究竟有哪些问题?

禁烟工作一直是我国社会管理工作的一个重点。近年来,多地陆续出台地方控烟条例。据不完全统计,截至2017年底,我国开展无烟城市项目或无烟立法的城市已30多个,覆盖了全国20%以上的人口。然而,在执行的过程中,也会面临种种阻碍。

公共场所控烟执行难,主要有以下几方面原因:第一,一些人担心上前劝阻可能会引起矛盾,有时候甚至会引发肢体冲突,或影响自家生意,如此一来劝阻吸烟的成本就太大了,所以,即使有人心里反感周围的人吸烟,也不会出言劝阻。第二,一些公共场所缺乏控烟的责任担当,没有公示吸烟举报电话,也未将拒吸二手烟的最佳维权方式公之于众,从而导致公众没有办法进行举报。第三,公共场所过于分散复杂,监管力量难以全面覆盖,执法难以常态化。长此以往,导致禁烟令无法发挥出最大的效果。

彻底解决公共场所禁烟问题:

首先,我们需要更多愿意较真的劝阻吸烟者,勇于出面维护自身的合法权益;

其次,场所的经营者和负责人应该担负起维护公共秩序、保护公众健康和利益的责任,发现吸烟者应该积极主动地介入进行劝阻,对一些不听劝阻、态度恶劣的行为,应该采取措施,并在公共场所醒目位置悬挂、张贴禁烟标识,公布举报电话,方便市民举报;

同时,要建立一个有效的监督体系,不仅要在劝阻吸烟发生冲突之后及时介入,还要在平时加强控烟的法律法规宣传;

最后,有关部门也应切实履行职责,做到执法必严,加大对违规吸烟者的处罚力度。

惟有如此,才能推动公共场所无烟化,不让控烟条例沦为一纸空文。

(作者系人民网舆情数据中心助理舆情分析师,原题为《女士劝阻吸烟被指矫情:“史上最严禁烟令”如何彻底落地?》)

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