女士劝阻吸烟被指矫情 “史上最严禁烟令”如何彻底落地？
阅读背景
春节前，一则“北京市朝阳区一女士在饭店内劝阻吸烟者拍视频曝光”的消息引发关注。目前，朝阳区相关单位已对涉事饭店进行调查，但网民对控烟规则怎样落实、劝阻吸烟是否为管闲事等问题的讨论声依旧很高。人民网舆情数据中心统计显示，截至2月8日，有关“北京饭店 劝烟”的网络新闻有452篇，微博149条，微信275篇，论坛帖文96篇。新浪微博中，#女顾客饭店劝阻吸烟，网民：赞！#话题已有1427人阅读。
事件概述
1月27日，北京市朝阳区一饭店内，一位女士就餐时发现隔壁桌几位食客在抽烟，向店内工作人员反映无果后，录制视频曝光此事。其间，遭到隔壁桌几名食客的抵触，一名抽烟的食客还用手拍其手机，双方发生口角。该女士将视频上传至该饭店的美食点评网页中，引发众多网民关注。不少人支持曝光，指责在禁烟区域抽烟的违规行为；也有人质疑，涉事店家是否应该为此事担责。
饭店的工作人员在接受采访时表示，他们前后劝阻吸烟者三次。因为当时正值就餐高峰，没有注意到食客是否自行掐灭了烟头。
事发后，有网民留言指责曝光者“矫情”“多事”，但她认为，遇到公共场合吸烟的人“就得较真”，“不较真就得吸他的二手烟”，危害自己的身体。她称，今后遇到类似情况还会进行劝阻。
记者从北京市控制吸烟协会处了解到，事发后，他们在“无烟北京”（公益性网络服务与交流平台）后台收到举报，称在涉事饭店内有人吸烟。1月31日下午，朝阳区卫生计生监督所联合北京市控烟协会等多个单位和部门，到涉事饭店进行检查。经调查，该店工作人员控烟劝阻无效后，未要求抽烟食客离开，也未向卫生行政部门拨打投诉举报电话。同时，该店无控烟管理制度，禁烟标识上无投诉举报电话号码。针对上述情况，朝阳区卫生计生监督所对涉事饭店立案调查，情况属实将处以2000元至1万元罚款。涉事饭店负责人对此表示，将尽快完善店内的控烟管理制度，并在今后的员工培训中，加强劝阻吸烟的力度和技巧。
媒体观点
◆《新京报》：就餐录视频举报吸烟，怎么成了“管闲事”
我们的传统道德里，包含着不少叫人不要多管闲事的理念，诸如“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”，同时总教育人莫当“出头椽子”。其实，对于社会进步和公共利益相关的事，尽管可能与己无关，还是应该管一管的。大家都不管“闲事”，结果恰恰是阻碍了社会的进步。公共场所禁烟，很需要全体市民来“多管闲事”，需要多一些像女食客这样的市民。这样的“好事者”多起来，公共场所吸烟的人数才能降下去。
◆ 光明网：别让公共场所劝阻吸烟者孤立无援
在公共场所劝阻他人吸烟，无疑需要勇气和魄力，但更需要理解与支持。遗憾的是，在当前的背景下，劝阻吸烟往往成了热心者单打独斗的事情，很多人不把公共场所禁烟放在心上，认为与自己无关。由此观之，公共场所禁烟绝非易事，改变劝阻吸烟者孤立无援的局面，还需要相关部门付出更多努力。控烟执法虽难，但查处不按规定公示举报电话等现象并不难。假如这项工作能够做在平时，这位女士劝阻吸烟的行为不至于遭到如此阻力。
◆ 红网：劝阻吸烟不力，饭店面临罚款一点儿都不冤
饭店是公共场合，饭店理应旗帜鲜明、态度坚决地禁止吸烟，饭店出面劝阻吸烟，总比其他顾客出面要好，效果也更为明显。劝阻食客吸烟的主要角色，应该是饭店而不是其他顾客。换一个角度看，顾客来饭店就餐，饭店就承担起了对顾客安全保护的责任，这种安全不只是食品质量安全，还有人身安全以及身体健康安全。食客吸烟，必然侵害其他顾客的健康安全，那么饭店就应该为此担责。
网民观点倾向性
抽取3298条网民评论，通过人民网舆情数据中心观点挖掘系统解析发现，网民关注地域最多的是北京、广东、江苏，关注最热词为“场合”“饭店”“素质”。相关信息中，除了对女食客的曝光行为表示支持，也有网民认为经营者缺乏责任自觉，对不听劝阻者缺乏应对举措，公共场所缺乏举报渠道，给举报带来不便等。
@命不是廉价品：被迫接受二手烟对身体的危害，当然应该站出来维权，怎么成了“闲事”？何况，在公共场所劝阻和举报吸烟，是食客依法维护公共利益之举，跟“管闲事”何干？
@天线宝宝暖羊羊：从某种角度上说，对有些违法违规行为的监督和处理，恰恰需要更多较真的人，否则难免有人心存侥幸或者认为法不责众。
@一个雪地里的猫爪印：需要给劝烟者更多实质性的“鼓励”，从而让更多的人参与劝阻吸烟，让公共场所禁烟规定真正落到实处，让每一个人受益。
@格林飞翔的荷兰人：控烟是饭店的法定责任，顾客在饭店内劝阻他人吸烟，其实是在帮助饭店合法经营，饭店理应给予坚定的支持，维持好店内的无烟环境。
舆情观察
连日来，女食客就餐录视频举报吸烟的消息充斥网络，引发网民持续关注。对于该女子的做法，舆论普遍持赞成态度，认为她不仅是在维护自己的正当权益，更是在维护公众的利益。媒体也纷纷发文进行评述，《别把劝阻吸烟的责任转嫁到个人》《就餐录视频举报吸烟，咋成了“管闲事”》《为“较真者”撑腰让控烟更有力》等文章均有较高的关注度。而1月31日，朝阳区多个单位对涉事饭店进行了调查，将具体的情况进行了公示，并给出了罚款的处理意见，赢得网民的认同。
事情虽已告一段落，但其引发的问题依旧值得我们探讨。连日来，多起劝阻吸烟的新闻引发网络热议：
先是备受关注的“劝阻吸烟致死案”二审宣判，郑州市中级人民法院撤销原审判决，认定杨某的行为未超出必要限度，属于正当劝阻行为；
随即是北京市朝阳区一位女士就餐时录制视频，对公共场所吸烟的行为进行曝光；
再是浙江宁波的张先生发现电梯内有人抽烟，劝其灭烟，不料吸烟男子不仅不听劝，还用一把钝器打伤了他。
接连发生的事件表明，虽然多地近年来加大了治理力度，将控烟上升到法律层面，但公共场所吸烟现象仍然难以杜绝，甚至引发冲突。这背后究竟有哪些问题？
禁烟工作一直是我国社会管理工作的一个重点。近年来，多地陆续出台地方控烟条例。据不完全统计，截至2017年底，我国开展无烟城市项目或无烟立法的城市已30多个，覆盖了全国20%以上的人口。然而，在执行的过程中，也会面临种种阻碍。
公共场所控烟执行难，主要有以下几方面原因：第一，一些人担心上前劝阻可能会引起矛盾，有时候甚至会引发肢体冲突，或影响自家生意，如此一来劝阻吸烟的成本就太大了，所以，即使有人心里反感周围的人吸烟，也不会出言劝阻。第二，一些公共场所缺乏控烟的责任担当，没有公示吸烟举报电话，也未将拒吸二手烟的最佳维权方式公之于众，从而导致公众没有办法进行举报。第三，公共场所过于分散复杂，监管力量难以全面覆盖，执法难以常态化。长此以往，导致禁烟令无法发挥出最大的效果。
彻底解决公共场所禁烟问题：
首先，我们需要更多愿意较真的劝阻吸烟者，勇于出面维护自身的合法权益；
其次，场所的经营者和负责人应该担负起维护公共秩序、保护公众健康和利益的责任，发现吸烟者应该积极主动地介入进行劝阻，对一些不听劝阻、态度恶劣的行为，应该采取措施，并在公共场所醒目位置悬挂、张贴禁烟标识，公布举报电话，方便市民举报；
同时，要建立一个有效的监督体系，不仅要在劝阻吸烟发生冲突之后及时介入，还要在平时加强控烟的法律法规宣传；
最后，有关部门也应切实履行职责，做到执法必严，加大对违规吸烟者的处罚力度。
惟有如此，才能推动公共场所无烟化，不让控烟条例沦为一纸空文。
（作者系人民网舆情数据中心助理舆情分析师，原题为《女士劝阻吸烟被指矫情：“史上最严禁烟令”如何彻底落地？》）
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