不谈生死只谈生活 这家假发店为 癌症患者“戴”上生命的尊严
就像其他的医院一样，在上海的复旦大学附属肿瘤医院对面的那条街，有着“标配的”水果店、花店、快餐店、药店。而与其他医院略有不同的是，这里还藏着一家特别的假发店，多年以来默默做着一些暖心的事情，被癌症病人亲切地称为“最美假发店”。
从一家中药店的柜台间穿过，尽头处就是这家店了，开了近四年的小小店面里，简简单单摆着3张梳妆位，和满墙展示用的假发。
这家假发店让人交口称赞
癌症病人在做化疗之后会掉发，于是不少病人选择戴上假发。而对于商场内动辄上千上万的假发，已经在治疗中花了大价钱的病人更想要的，是一顶价廉物美的假发。
一位在店内的“老主顾”说：“我在老秦这儿订做假发已经太多年了，从五年前他开在南京西路附近，一直到现在搬到东安路这里，他到哪儿我就去哪买假发，只信任他。因为价格实惠、服务到位，还很专业。”
店内进进出出多的是这样的“老主顾”和被光顾过的人推荐而来的客人，他们口中夸赞的老秦——秦康，就是这家店的老板兼发型师。老秦的假发店究竟有什么特别，能让大家交口称赞？无他，就是过硬的服务加上一颗“真心”罢了。
理解顾客的各种反应
这个戴黑框眼镜、常年穿一件棕色连帽衫和牛仔裤、身背一个挂满剪子和梳子的皮夹子的中年男人，就是老秦。
客人来到店里，老秦都会先跟他们聊上几句，根据客人的治疗情况来为他们选择发套或发片。因为客源的特殊性，经常会碰上一些情绪不太好的病人或者家属，老秦说他“看多了”，都已经习惯了客人的各种反应。
作为“专业人士”，老秦也从未把这样的事情放在心上，他说病人们都是第一次得病，他们也无所适从，更不知道在治疗的过程中自己会发生什么样的变化，而他则看得多了，他知道癌症病人的头围尺寸小，而脸可能会因为化疗而水肿……需要综合多种因素为他们量身订制假发。
店里的假发售价从几百块钱到几千块钱不等，全假发最便宜，混发（半假半真）稍贵一些，全真发最贵，一般都要上千元，但比起许多假发店，这个价钱已经算是“良心价”了。不过，不论是什么价位的假发，老秦都会仔细把关，确保品质过关。而对于顾客提出的需要对假发进行挑染、烫发，老秦也都尽量满足。客人们都说：“老秦这里服务最好了！不跟我们搞虚的，我们有什么需要都能跟他提，他不会像很多其他的店里一样，什么都跟你提钱。”
为顾客设置“特殊服务”
的确，店内的标志牌上还写着特殊的“免费会员服务”：免费剪发一年，甚至还可以免费代取报告、寄存包裹、寄存冷藏药品。为了帮客人们寄存药品，店内还特地增置了一个小冰箱。谈到这些“特殊服务”，老秦表示，都是在经营的过程中慢慢觉得需要“添加”的。
“其实一开始怎么会想到这么多呢，是接触的客人越来越多，其中有很多是外地来看病的，他们背井离乡的，还身患绝症，很多方面都是有困难的，比如他们会担心药要怎么保存，大老远跑来拿报告也不方便……很多问题我觉得能顺手帮忙，就帮了。”老秦轻描淡写地聊了聊设置“特殊服务”的初衷。
对于服务，老秦看得很重。他为了配合病人的时间，每天七点就开业了，为的就是让病人在一早入院治疗前送来需要洗护的假发，几小时后治疗结束就能拿回洗护完成的假发戴上，维护了他们的体面。
“你要知道，如果像很多连锁的店，送洗的假发要隔几天后才能拿到的话，很多心理负担重的病人，可能会因为没有假发好多天都出不了门。我不想带给客人这种困扰。”老秦的话虽不多，但心里琢磨的却不少。
不把顾客当成特别的存在
在忙碌中，老秦的电话也没有断过，在他这里订购假发的，如果需要拿到店里洗护，可以自己拿来，一般40分钟左右就可拿走。路途遥远的则可以邮寄到店，只消与老秦打声招呼，等洗护完他便会仔细包装好再寄回去。
老秦在干着手头的活儿时，还会跟客人聊聊天、开开玩笑，告诉他们假发护理的方法。
他说他从不把来店里订假发的病人当成特别的存在，“我们和我的两个店员都不想让客人觉得他们和其他人有什么区别。到了店里，我们不把他们当病人，他们自然也不觉得自己是重病缠身的人，会自在很多。”
虽然会仔仔细细告知客人如何护理假发，但还是怕客人记不住的老秦，在店内的门上和自己的名片上，都印着假发护理的方法。
而对于别人的夸奖，老秦总有些不好意思，只淡淡地说：“其实我也没多高尚，就是好好做生意而已。”诚然，老秦开这个店的确是为了做生意，但能把生意做得如此“多情”的人，却不多了。
内容及图片源自“中国新闻网”微信公众号
秦康（左一）在为客人护理假发
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