阻止恶意扣费需要更多人较真
街谈巷议
□江苏胡建兵
无意中点击手机上的“斗地主”游戏即被扣费10元，著名民法专家何先生认为遭遇“恶意扣费软件”，将中国移动北京公司诉至法院要求退费。近日，北京市第二中级法院终审宣判，判令北京移动退还10元资费。（据《检察日报》12月6日报道）
恶意扣费的侵权行为让消费者深恶痛绝，几乎每个手机用户都有过手机话费或流量费被莫明其妙划走的经历。现在一些公司借助移动手机平台，推出各种收费游戏，或者推出一些吃流量的软件等。用户一不注意就会误点，被收费。有的虽然有提示，但也容易误点。有的软件在后台运行，消耗了多少流量，增加了多少话费，用户根本搞不清楚。但通常情况下，碰到这类情况，很多客户都只能忍气吞声，不会去较真，因为金额较小，不想耗费很多精力去处理。从而使移动运营商越来越不顾用户的实际感受，搞出更多的恶意收费软件。
要阻止恶意收费软件横行，关键是客户要有维权意识。著名民法专家何先生在遭遇“恶意扣费软件”后，将移动公司诉至法院要求退费。虽然只有区区的10元钱，但这个较真劲值得称道。如果我们每一个人都能像何先生那样，那么电信商如果不纠正利用“恶意软件”骗人的做法，一天到晚光打官司都来不及，别的什么事都不用做了。
当然，要阻止恶意收费软件横行，最重要的是有关部门要加强监管，对电信业恶意扣费应该“零容忍”。另外，应采取措施降低消费者的维权成本，从而让更多的人在遭受恶意扣费时能站出来较真。
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