学习APP需教育部门监管
为此，记者连线了北京市京师律师事务所律师刘仁堂。
刘仁堂指出，在线教育APP目前还是比较混乱，并没有明确的部门来监管。各个领域都冒出许多所谓“专家”分享学习，良莠不齐，使许多学习者也无所适从。包括中小学生也已经被各类在线学习APP充斥包围，难以分身。甚至有的学校与APP 软件开发商之间存在利益分成，这类APP往往内置了不少充值服务，靠购买学习币来完成作业或者成为各种所谓的“学霸”，这样的学习模式，前景堪忧。
记者：对于在线学习APP，应该由哪个部门来监管？如何做才能获得有效监管？
刘仁堂：在线学习类的APP建议还是应该由教育部门来监管。首先从在线学习APP的开发推广阶段就应当设置门槛和机制，尤其是面向中小学生的学习类软件，如果没有任何教育背景和资质，不应当允许进行市场推广工作。对于各类社会在线学习类APP实行实名备案方式，对于幕后运营公司的具体情况进行网站公示，发布具体警示信息。
记者：在线学习APP上的老师们是否也应该有相应的教师资格证？应该如何监管？
刘仁堂：目前来看很难实现，因为事实上在线学习的内容非常丰富，有些专业并非是专门的教师资格所能够掌握。对于“老师们”的监管更多的是靠参与学习者的辨别能力和个人理解。
记者：如果公司也没有资质，老师也没有资质，家长是否可以要求退费并索赔？
刘仁堂：如果是学校要求学生必须下载该APP在线学习，学生在学习过程中发现存在严重错误或者导致损失，家长可以有权要求学校退费并索赔。如果是家长自由选择的在线学习APP，因为公司或老师没有资质，并没有法律规定可以退费或索赔。
如果学习内容和宣传严重不同，涉嫌虚假宣传，家长可以要求赔偿经济损失。
记者：对此，家长是否可以进行相应的索赔？索赔数额应该如何计算？
刘仁堂：如果在线学习APP公司发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，应当依法承担民事责任。索赔数额可以参照消费者保护法的退一赔三的比例进行索赔。
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