上海携程亲子园事件引发广泛关注 已有孩子出现“应激综合征” 3人涉虐待被刑拘 亲子园已停业整顿
涉事人员下跪道歉
11月8日15时30分许，携程亲子园仍有班级在上课。
一个孩子的耳朵疑似被老师揪伤
监控视频拍到工作人员给幼儿灌芥末
一段视频近日在网络热传：上海携程亲子园一名工作人员粗暴扯下一名女童背包砸在地上，并将孩子推倒；另一段视频则显示，一名工作人员强行喂一名男童吃下不明食物。这一事件真相如何？携程亲子园究竟是否具备办学资质？记者进行了调查。
令人震惊的监控视频
据了解，视频中的携程亲子园年龄最小的彩虹班，共有25名18个月到24个月大的幼儿。涉事4名教职员工包括一名园方负责人、一名主教老师、一名保育员和一名保洁员。
一位王姓家长告诉记者，有父母发现孩子身上有伤，多位家长遂要求集体翻看幼儿园监控录像。“就随机挑了一天的监控，结果令人震惊。”
视频中一名工作人员强行喂食的不明食物，经家长证实系芥末，“不止一名工作人员喂过，孩子回家说味道很辣。”班里另一位家长说。
王姓家长介绍，自己家孩子10月底才送入携程亲子园，因此行为性格上没察觉出有太多变化，有孩子已经出现异常，医院诊断为“应激综合征”。“为了保险起见，班上孩子都将去医院做一次全方位体检。”
携程公司方面8日晚就该事件举行了一次现场沟通会。涉事工作人员跪地说“对不起”，家长群起攻之并追问：“究竟从什么时候开始的？”
目前，涉事4名工作人员中的3人因涉嫌虐待被监护、看护人罪被上海市长宁区警方依法刑事拘留。亲子园9日起停业整顿。
携程表态要追责到底
8日，携程就虐童事件进行了说明。说明称，携程高层坚决表态，对责任人员追责到底。对涉事的相关教师，携程坚决要求园方予以严肃处理。目前，涉事人员已与携程解除合同。
情况说明称，目前，携程已启动相关程序，重新选择亲子园的管理单位。并将给予孩子及家属进行相关的体检和心理干预，确保将事件造成的影响降到最低。携程会尽快把监控视频安装到相关家属的手机端。在目前阶段，亲子园的每个小班级携程均派HR员工督促管理。
携程CEO孙洁发布内部信致歉，并在内部信中承诺，“无论是亲子园方，还是携程方的责任人，都必须受到应有的惩罚！委托第三方来管理亲子园，初衷是希望让专业的、有资质的团队来照顾好携程的孩子们。但是，在监管的责任方面，我们是失职的。”
携程董事长梁建章也在其朋友圈回应：“就像没有照顾好自己的小孩一样。我和Jane（CEO孙洁）都很自责和痛心。”
记者从携程方面获悉，涉事黄衣服女子为保洁员，无保育证。
千头万绪的开办主体
携程亲子园是上海市总工会首批挂牌的12家“职工亲子工作室”试点之一。机构位于上海市长宁区，在2016年2月开园，占地约800平方米，包括幼儿活动教室、保健室、保洁室等，共开设5个班，超过100名儿童在园。这一机构的设立，旨在解决携程职工1岁半至3岁的孩子在上幼儿园之前家中无人带教的困扰。实际上，携程亲子园推出以来，名额一直“供不应求”，在携程内部员工中颇受欢迎。
这样一家社会力量办的托幼机构，其开办主体却是千头万绪。根据上海市妇联8日晚的公开回应：“携程亲子园是携程开办的企业内部托幼机构，委托《现代家庭》杂志社读者服务部（为了孩子学苑）日常运营管理，自2016年春节后正式运营。《现代家庭》杂志社读者服务部属独立法人单位。”
也就是说，杂志社的读者服务部，即“为了孩子学苑”系携程亲子园的承办方，与携程之间属委托运营管理关系。
携程亲子园项目负责人张葆葆在接受记者采访时表示：“我们（携程亲子园）是符合规定在做这件事情的，具备相关资质。”
但根据上海工商部门公开信息，《现代家庭》杂志社读者服务部系全民所有制企业，其经营范围与教育最相关的仅为“育儿保健咨询”和“开展有益于妇女、儿童身心健康的活动”，并不明确包括教育培训。
上海市长宁区教育局向记者表示，该托幼机构未在教育部门备案，不属于正规的教育机构。有师资培训的需求，教育部门才会协助。
8日24时左右，上海市妇女联合会回应称：对于这起伤害儿童的恶劣事件表示强烈谴责，并密切关注此事后续进展。作为主管部门，上海市妇联表示将对《现代家庭》杂志社作严肃处理，并加强直属事业单位管理，防止此类事件再次发生。
■■四问“携程亲子园”虐童事件
1.为什么虐童事件一直没发现？
8日下午，携程党委书记、副总裁施琦称，11月3日，携程人力资源部门接到员工投诉，称小孩身上出现一些伤痕等不正常现象。11月6日，携程人力资源部门带着员工来到亲子园调看监控，随后发现上述事件。
施琦称，亲子园8日还在开园，但9日开始要停业整顿，携程已经成立了调查小组，包括CEO孙洁、家委会代表，现在要把所有班级3个月视频全部看一遍。
即便是单个人行为极端，其他老师和管理者为什么没有发现？每个班级每天都录视频，为什么虐童事件一直没发现？施琦坦言，携程在管理上确实有不可推卸的责任。
2.最先曝光此事的员工遭到开除？
网络上有人称，事件发生后，携程曾封锁消息，最先曝光此事的员工已遭到开除。施琦向记者表示：“这是不可能的，携程是一个规范的单位，员工离职也有一个过程，不是说开除就开除的。”
施琦说：“携程方面最主要的责任在于监管方面的疏忽。”目前，90天的视频分为五个组，五个组都由孩子父母来看，来发现有没有更多的问题。
3.携程亲子园是否有相关资质？
携程称，携程亲子园于2016年2月份开园，但后来因未取得行政许可被叫停。“2016年5月份，携程亲子园取得了相关资质，并继续开园。”
据悉，2015年底，经上海市长宁区妇联牵头，携程公司与上海《现代家庭》杂志社旗下“为了孩子学苑”共同努力下，精心设计打造“妇女儿童之家——携程亲子园”日常托管服务项目，着力解决职工1岁半至3岁的孩子在上幼儿园之前家中无人带教的困扰。携程公司开辟办公楼一楼800平方米场地，提供了5间各超过50平方米的幼儿活动教室供幼儿日常生活和游戏活动使用，2间超过10平方米的幼儿专用厕所，另设一间保健室、一间保洁室、一间营养室，以及接待大厅、员工办公室和专用厕所等。
记者曾于今年3月探访该亲子园，亲子园每天早上8点半开门，孩子在此吃两顿正餐、两顿点心，下午6点到6点半跟着下班的父母回家。截至当时，已招收95名员工子女。一名携程员工说，每个孩子每月管理费1600元，外加28元/天的伙食费，比上托儿所便宜。
4.携程亲子园如何招募人员？
8日，“为了孩子学苑”项目负责人张葆葆表示，通过相关网站、面试筛选需要的老师与阿姨，之所以保洁员会介入班级管理，接触小朋友，是因为涉事班孩子年龄较小，希望那个时间段能对孩子多一点照顾，“所以不管是不是阿姨，是不是这个班，只要看到有什么问题，就会进去帮忙。”
至于“为了孩子学苑”的资质问题，张葆葆表示，是符合规定的，资质是具备的。所有员工的招聘都是经过正规途径，每个员工的工作资质都是完备的，老师、保育员有资质，保洁阿姨有健康证。张葆葆还表示，之前在社区中心做过一些相关服务、拓展。目前，“为了孩子学苑”只管理携程亲子园一家，“爸爸妈妈带着孩子来上班，是一个非常好的项目，但是因为我们也是第一家，我相信难免会有这样那样的问题，但是我们也不断在服务中，在完善，在纠错，一直努力在做。”
(本版图文均据新华网）
新闻推荐
（全媒体记者王令）社区服刑人员既要从严管理，也要人性化关怀，以促进他们的顺利回归。日前，鸣凤司法所辖区社区服刑人员冯某意外受伤住院，工作人员了解情况后，及时走访慰问。据了解，冯某今年9月20日办理入...