黄务街道推行“双向承诺”化解信访矛盾
本报讯（YMG记者禛祎通讯员迟丽丽)近日，为提高纪检监察信访工作质量及效率，黄务街道纪工委将诚信机制引入信访举报工作，推行“双向承诺”制度。“双向承诺”即举报人承诺如实反映问题，如实提供线索和证据，积极配合调查，在信访问题调处期间，不再就同一信访问题重复、越级和多头上访；纪检监察机关承诺限期办结反馈，不泄露举报人相关信息资料，保护举报人合法权益。日前，黄务辖区居民朱某与黄务纪委签订了《纪检监察信访双向承诺书》，随后街道纪工委迅速开展调查，并于本周将调查结果向举报人反馈，朱某在《信访问题反馈情况表》上签了字，并对处理结果表示满意。
通过实行“双向承诺”制度，明确双方责任义务，既让上访群众吃下一颗定心丸，消除部分信访群众对基层纪委办理信访件的疑虑，也提升了纪检监察机关的工作效率和质量，有效地化解了信访矛盾，减少和避免了重复访和越级访的发生。自实行“双向承诺”制度以来，切实提升了群众满意度，增强了群众对基层纪委的信任，形成了接访中承诺，办理中落实，反馈后满意的多赢局面。
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