这些措施让老年人生活更便利
[摘要]老年版网页上线、电话叫车推出、简化办事流程
我国信息技术快速发展，在改变大家生活方式的同时，也使很多老年人面临“数字鸿沟”。 2021年以来，为解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，政府各部门陆续出台相关政策。
上网不方便？老年版网页、APP即将上线
为加快推进互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，助力老年人、残疾人等重点受益群体平等便捷地获取、使用互联网应用信息，4月6日，工业和信息化部发布 《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》。通知规定，在2021年9月30日前完成对互联网网站和移动互联网应用的改造。
通知对互联网网站和移动互联网应用 （APP）的设计作出要求。其中字体方面，通知规定在不依赖操作系统和浏览器的前提下，计算机适老化网页应提供网页的放大设置与大字屏幕服务。
通知明确，提供适老化服务的网页或独立的适老化网站，以及适老版界面、单独的适老版 APP中，都严禁出现广告内容及插件，不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。并且，都禁止诱导类按键。
通知还要求，APP程序进行个人信息处理时应遵循最小必要原则，即处理个人信息应当有明确、合理的目的，不得进行与处理目的无关的个人信息处理，以保障老年用户个人信息安全。
打车有困难？电话叫车将覆盖100个城市
此前，有老年人遇到线下打车难的问题。 2020年12月28日，交通运输部等七部门印发通知，要求便利老年人日常交通出行。一是改进交通运输领域“健康码”查验服务，二是便利老年人乘坐公共交通，三是优化老年人打车出行服务。
随后 2021年 3月，《2021年便利老年人打车出行工作方案》印发，方案中明确，推广巡游出租汽车电召服务，实现95128约车服务电话号码覆盖100个地级及以上城市。推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务，优化约车软件，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。
地方上，2021年4月15日，杭州、北京、西安、深圳、广州五地的出租车（行业）协会，在杭州签下友好共建协议，协议约定，上述五地将共推老年人便利出行，让老年人享受温馨、便捷的约车服务。
根据共建协议，五地将致力于行业爱心公益品牌结对共建，共同创建并推进“爱心车厢”“爱心车队”活动，并实行“六统一”，即统一“95128”叫车服务热线、统一服务标识、统一服务标准和规范、统一开展爱心志愿活动、统一进行宣传和推广、统一对表现优异的驾驶员进行表彰奖励，将爱心出租汽车的温馨服务向五方城市相互延伸。
办事手续繁琐？多部门简化老年人办事流程
为进一步解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，2021年3月30日，银保监会发布 《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，
通知提到，商业银行要保留仍在使用中的纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式，不得强迫老年人使用银行卡，不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务，不得违规代替老年人操作，不得对老年人使用柜面人工服务设置分流率等考核指标。
此外，在出入境证件办理方面，国家移民管理局也出台了便利老年人办理出入境证件 6项新举措：建立老年人办理证照“绿色通道”、便利老年人使用办证自助设备、简化老年人办证照片采集流程、提供多种证照费缴纳方式、改善老年人网上办事体验、开通政务服务平台证件速递服务。熊家丽
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