“超前点播案”落幕 爱奇艺上诉被驳回
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记者王钰
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舆情回顾
近日，备受关注的“超前点播案”迎来二审判决，判决驳回爱奇艺上诉，维持原判。此前一审法院判决“超前点播”对原告不发生效力，不过并未否定此模式。
超前点播是视频网站推出的一项增值服务，此项服务是在会员的基础上再次付费，可以提前解锁剧集内容。
2019年，腾讯视频和爱奇艺在热播剧《庆余年》中率先推出了超前点播的服务，从事律师职业的吴声威付费成为了爱奇艺黄金VIP会员（365天年会员）。在使用黄金VIP会员观看爱奇艺热播剧《庆余年》时，发现剧前仍然需要观看“会员专属广告”，且须点击“跳过”方可继续观影。
同时，爱奇艺公司在VIP会员享有的“热剧抢先看”权利基础上，以单集支付3元的方式，为愿意缴费的VIP会员，提供在VIP会员原有观影权之上，得以提前观看该影视剧剧集的机会。
吴声威还发现，《爱奇艺VIP会员服务协议》内容已被爱奇艺公司单方面更改。他认为，“付费超前点播”服务模式违约，变相侵害其“热剧抢先看”黄金VIP会员权益，“VIP会员协议”存在多处违反《合同法》的格式条款，应属无效。于是，吴声威向北京市互联网法院起诉，要求判令爱奇艺“付费超前点播”条款无效，恢复“免广告、自动跳过片头广告”的黄金VIP会员权益。
舆情背景
此前，国家广播电视总局监管中心发布的《2020年1-8月“超前点播”作品扫描》报告指出，“超前点播”是视听网站面向付费会员提供的一项增值服务，网民在成为网站会员的基础上，针对特定作品再次付费，可以提前观看作品尚未面向其他网民开放的内容。
经过一年的摸索和创新实践后，各家平台也逐步探索出各有特色的“超前点播”模式。针对用户需求，视听网站剧集类内容正形成差异化排播、多层次付费的局面。
报告显示，今年视频网站提供超前点播服务的网络首播电视剧、网络剧数量大幅增加，1-8月作品数量累计达66部，包括近六成首播电视剧和近三成重点网络剧。其中，新上线的48部首播电视剧中，有28部提供超前点播服务，如《爱情公寓5》《怪你过分美丽》《三十而已》等；在133部网络剧中有38部提供了超前点播服务，如《我是余欢水》《隐秘的角落》《穿越火线》等。
根据广电总局监管中心的报告显示，超前点播开始时，面向普通会员已更新过半，面向非会员更新未过半。如《爱情公寓5》共36集，开放超前点播时会员已更新至24集，有12集待更新，非会员更新至18集，还有18集待更新。
除在开放超点进度上有所不同外，各家视频网站的点播模式也不相同。报告显示，目前超前点播形式主要分为“直通大结局”和“多看N集”两种。“直通大结局”一般出现在剧集中后期，开放的集数和价格相对较低，但能够较好满足用户的追剧心理。而“多看N集”是在剧集中前期开放的，用户需要等待下周更新才能继续追剧，追剧感有所降低，但平台的收入可以更多。
网友声音
@alice：核心问题不是收费，而是临时收费，如果一开始就确定规则，统一收费，而不是会员之后再度额外开出超级VIP，大家的接受度会更高很多。
@冰镇小火锅：不喜欢这种VVIP的感觉，明明已经是会员，竟然还有付费项目。
各界声音
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍：增值服务没有问题，差异化服务是未来互联网的发展方向。在推行差异化增值服务时，要充分尊重用户知情权、选择权，强化服务意识。
中国人民大学法学院院长王轶：在本案中，合同赋予爱奇艺对涉及对方当事人利益的条款进行随意变更的权利，且并未给对方提供平等协商的机会，而且带来不利于对方当事人利益的后果。爱奇艺作为商事主体，在向消费者提供服务的合同中设置这样的条款，违背公平原则，损害了消费者应受法律保护的合法权益。
中国政法大学副校长时建中：市场经济是信用经济，无论是实体经济还是数字经济，诚信经营是最基本的商业道德。法院在线诉讼审判此案的方式，可以第一时间把诉讼的法治功能最大化，有效推动数字经济的规范治理。
舆情分析
虽然“超前点播”一出就引起网友们的热议，认为这是在欺骗消费者的权益尤其是会员。但数据反映出来的却是，大家一边骂着一边却购买着。
为什么超前点播能成为一种潮流呢？一方面的原因来自于消费者对剧情的追看，特别是一些大IP的影视剧，影迷一旦看起来就会想要一口气看完，于是就一集一集不停地购买，当看完之后才发现自己已经买了这么多。另一方面就是大家的攀比心理，谁都希望自己能够提前知道剧情然后向大家讲述。
总之，视听网站针对同一部作品，为非会员用户、会员用户、超前点播用户提供差异化的内容供给方式，不同用户所享受到的内容供给方式差别明显。针对用户的需求变化，视听网站细分并创新同一产品的供给方式，既有效而精准地满足了用户需求，确实也为自身拓展了营收渠道。
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