网络直播营销如何守住底线？

对网络直播营销活动就须强化监管，国家市场监管总局发布的《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》可谓适逢其时。从压实有关主体法律责任来看，《指导意见》就明确提出，压实网络平台法律责任，压实商品经营者法律责任，压实网络直播者法律责任。可以说，唯有各方遵法行事，自觉落实好相关责任，才能有利于规范经营环境。

6日，国家市场监管总局发布《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，重点查处擅自删除消费者评价、对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施、未尽到资质资格审核义务、对消费者未尽到安全保障义务等违法行为；重点查处哄抬价格、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易等违法行为。

毋庸置疑，网络直播营销在当下异常红火。艾媒咨询数据显示，2019年电商直播市场规模已经达到4338亿元，预计2020年行业总规模还将继续扩大。疫情影响之下，多产业的“云复工”、消费者“云逛街、云购物”的热情高涨，更是助推了这种模式的演进。可以说，2020年成了直播电商的井喷之年。

在看到网络直播营销红火的同时，其相关问题也不容忽视。比如，据统计，消费者反映的“槽点”主要有：直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务；部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题；产品质量货不对板，兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等。这些，不仅让消费者权益难有保障，且对行业发展并无益处可言。

对网络直播营销活动须强化监管，国家市场监管总局发布的《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》可谓适逢其时。从压实有关主体法律责任来看，《指导意见》就明确提出，压实网络平台法律责任，压实商品经营者法律责任，压实网络直播者法律责任。可以说，唯有各方遵法行事，自觉落实好相关责任，才能有利于规范经营环境。

在严格规范网络直播营销行为中，《指导意见》更做出了细致规定。如，商品经营者通过网络直播销售商品或者服务的，应当在其网店首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息，并向消费者提供经营地址、联系方式、售后服务等信息，这就有助于保障消费者的知情权和选择权。于此，相关方就理应遵此行事。

此外，依法查处网络直播营销违法行为方面，可谓涉及到网络直播营销活动的各个环节。依法查处电子商务违法行为、依法查处侵犯消费者合法权益违法行为、依法查处不正当竞争违法行为、依法查处产品质量违法行为……也唯有将这些违法行为给予有力有效惩治，才能更好地营造良好的市场经营环境。

当然，让《指导意见》真正落地，需要各级监管部门行动起来。同时，各级市场监管部门应加强与网信、公安、广电等部门的沟通协作，强化信息共享与协调配合，提升监管合力。同样也不能忽视消费者的监督举报力量，既保障消费者的合法权益不受侵犯，又要切实加大案件查办工作力度，而这也是网络直播营销活动向好发展的根本。◎杨玉龙

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