手机丢后被盗刷，平台需有“一揽子解决方案”

■观察家

在便捷性和安全性之间寻求平衡时，安全是“1”，便捷是后面的“0”，各平台需及时梳理相关漏洞，不给犯罪分子以可乘之机。

近日，一篇热传网文《一部手机失窃而揭露的窃取个人信息实现资金盗取的黑色产业链》，让不少人大惊失色：过去丢手机，可能损失的只是一部手机钱；如今丢了手机，可能搭上“全部身家”甚至因此背上贷款。

该文系自称信息安全专家“老骆驼”的人，根据自己的经历写成，其大致经过是，手机被盗后，黑色产业链利用个人信息来盗取手机银行、各APP账户资金，用被盗者身份在网贷平台贷款。可以说，偷手机已不是目的，通过手机来薅钱才是目标所在。

而案例的特殊性还在于，“老骆驼”本身对信息安全有所研究，因此不断和盗窃团伙斗智斗勇。但从中，也暴露了个别APP、银行和互联网平台的安全漏洞。虽在舆论关注下，相关银行和平台做了回应，也予以赔付。但这无法抚平公众的担忧：专业人士丢失手机后都疲于应对，普通人岂不是任网络黑产“宰割”的小绵羊？

据悉，“老骆驼”手机丢失后，通过手机中的APP，黑产组织获取了大量个人信息，包括身份证号码、银行卡号等。更尴尬的是，在“老骆驼”机主本人口头挂失手机卡后，网络黑产组织竟骗取了运营商的信任，顺利解除了机主本人的临时挂失。于是，“挂失-解挂-挂失-解挂……”的循环进行了“来来回回几十次”，而“老骆驼”的身份证信息，也被黑产组织在多个平台开户，并申请了数目不等的贷款。

虽然SIM卡、银行卡、支付平台等可以申请冻结，但由于一些网贷平台简单依靠个人信息即可贷款，甚至冻结也可以靠个人信息解冻，所以掌握了个人信息的盗窃者犹如掌握了“万能钥匙”，令人防不胜防。

这些年，很多银行和互联网平台，也都在寻求便捷性和安全性之间的平衡。但便捷是加分项、安全是必答题；安全是“1”，便捷是后面的“0”，没有安全的便捷，只会让一些违法分子钻了漏洞。从该网文内容来看，不少银行和互联网平台在保障资金安全方面的确有所作为，但还是存在个别漏洞，给了犯罪分子可乘之机。

面对愈加熟练和专业的网络黑产组织，不能指望每个人都成“老骆驼”，在消费者提高安全意识之外，银行和互联网平台显然要承担更多的责任。而其中一个核心问题是，当个人信息暴露后，该如何辨别操作者是否是本人，也就是说系统认人还是认信息？

事实上，相关平台难以“尽善尽美”，公众也能理解。网络黑客、黑产的技术也会不断挖掘新漏洞；但“魔高一尺”，就要“道高一丈”，相关方面有必要根据新的犯罪特点去不断修补Bug——守护好用户的“钱袋子”是任何时候都不能推卸的责任。

另外，对于这类问题，相关平台不妨设置“一揽子的解决方案”，让用户以简单的办法来给保险箱上一把锁，而不是到处去上锁。例如，当用户的SIM卡挂失后，说明相关信息已暴露，此时与手机号码相关的任何业务，都不妨设置异常提示。此时，便不宜采取身份证号、手机验证码等单一信息验证方式，而要用能证明是本人的方式或线下方式来验证。

一名“信息安全专家”，手机丢失后被冒名网贷，银行卡被盗刷，这也敲响了警钟：要想杜绝网络黑产，用户的安全意识是一方面，打击违法犯罪行为是另一方面，相关平台进一步织密信息保护之网、严格风控堵住漏洞则是最关键的。

□贾敬华（媒体人）

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