对话AppAnnie高管：疫情让人们更依赖移动设备，居家办公学习成常态
记者 | 彭新
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随着新冠疫情贯穿整个第二季度，应用经济随之扰动。移动数据和分析公司App Annie发布的最新报告显示：在2020年第二季度，移动应用每月使用时长同比增长40%，4月更是达到有史以来的最高记录——超过2000亿小时。
在App Annie大中华区负责人戴彬及App Annie国际董事总经理Cindy Deng看来，随着居家办公和居家学习成为常态，人们在更多维度更大程度上需要依赖移动设备。
App Annie看好未来应用经济的进一步潜力。戴彬称，人们的生活方式已经发生了改变，即使疫情结束，工作生活恢复如初，在疫情期间建立起的习惯也会很难彻底抛弃。
同时，App Annie警告，未来“恢复正常”的时间仍不明确，所有行业的应用开发商都需要关注如何利用并调整移动技术来打造个性化和吸引人的客户体验。
App Annie自身也在开拓新市场。近日，App Annie推出广告分析平台Ascend，借助简单的API（应用程序接口），用户可聚合数百个数据来源，优化广告收入和用户获取。App Annie首席执行官Ted Krantz称这是App Annie进入全新市场的“重要一步”。
以下是采访全文，经界面新闻编辑：
问：2020年上半年已经过去，这期间发生了很多事情，全球应用市场发生的哪些变化令你印象最深刻？和年初预期的有什么不同？
在疫情期间，我们发现人们比以往任何时候都更依赖移动设备，全球各地都是如此。到二季度末，全球移动应用每月使用时长已经同比增长了40%，其中4月份更是达到有史以来的最高纪录——超过2000亿小时。更多的应用使用时间意味着有更多机会为应用付费。全球游戏和非游戏的用户支出均在第二季度创下历史新高，达到270亿美元，同比增长超过20%。
和年初相比，非游戏应用的大幅度增长是超越预期的。二季度是迄今为止非游戏在使用量、下载量和用户支出三方面共创新高的唯一季度。如今，居家办公和居家学习已经成为常态，人们在更多维度更大程度上需要依赖移动设备。从App Annie数据来看，社交、娱乐、摄影与录像是贡献用户支出最多的类别，商务、健康与健身、教育、购物医疗等则是增长最多的类别，可谓覆盖了生活的方方面面。
最具代表性的就是Zoom，它在二季度的全球下载量排行榜中已经排到了第二位，相比一季度又往前进了10个位次，仅次于TikTok。因为它的主要用途已经从商务和教育协作扩展到虚拟现场演出，越来越多的艺术家开始利用Zoom做自己的音乐会和私人演出直播。
问：2020年第二季度，移动应用每月使用时长同比增长了40%，您如何看待这个现象？这种超高规模的增长速度是否会在疫情后出现回落？
宏观来看，因为疫情带来的居家限制，人们对于移动端的应用需求大大增长，很多企业对于移动端的布局也迅速加快，多采取了居家办公的政策。我们看到，员工正使用移动应用进行沟通、协作和召开电话会议。学校停课也促使教育应用下载量激增。随着公共娱乐设施关闭，人们开始寻找其他方式来保持健康、进行娱乐——健康健身应用和娱乐应用也出现了相应地增长。娱乐应用中短视频、直播、语音和视频聊天交友，主要是承接人们对于休闲、社交、沟通的需求。
电商方面也有新变化，我们观察到专注于家居物品、装修物材的购物应用有令人瞩目的增长，居家政策刺激了消费者对于家装的需求。传统的线下零售商纷纷加大了在移动端的投入，以减少营业额的流失。美国5月的线上销售额已经超过了去年末假日季。
人们的生活方式已经发生了改变，即使疫情结束，工作生活恢复如初，在疫情期间建立起的习惯也会很难彻底抛弃。例如在远程办公、线教育、直播演出、线上购物等等，因此，市场对移动应用的需求仍会持续。
问：但应用使用时长的增长不代表营收增长，部分公司面对的尴尬现实是用户来了但不赚钱，用户付费意愿很低，你如何看待这点？
如前面所说，从App Annie的数据来看，整体移动应用时长的用户支出有非常突出地增长，尤其表现在非游戏。那么这些用户付费不理想的公司就需要反思，为什么自己产品的表现没有跟上市场趋势。用户确实有更多的时间花在移动设备上，可能以往分配到线下的消费额度也会转移到移动应用上，但归根结底付费与否还是取决于得到的价值。
我们看到，即便是头部应用，仍在不断地改进功能，以强化与用户的互动，以吸引付费。例如Amazon Prime Video和Hulu开始在核心产品中加入更多的社交元素，推出了对共同观看和聊天功能的内置支持，允许观众实时共同观看视频和保持联系。
问：互联网公司烧钱变现过去是很正常的事情，但当前这些公司变现盈利的需求显然更加急迫，你的建议是？
从降低市场成本角度考虑，疫情对于多个应用和游戏品类下载产生了明显地推高作用。这里很多的下载量来自于搜索等主动下载的自然流量。我们建议发行商充分利用用户主动搜索的行为，通过ASO，搜索广告等提升应用推广的效率，降低推广成本。
从提升营收角度考虑，要优化内购策略。消费者的应用使用时长已经达到历史最高，为应用付费的习惯也已经建立得非常好了，那么厂商的课题就变成怎么设计内购方案，让用户能够认识到付费后的价值，以及长期订阅的优惠。
利用广告变现。用户量、用户时间本身就是资产，发行商应该将其转化为广告流量来实现变现。
转换跑道。观察疫情期间的海外数据，商业办公与教育类别应用增速较大，且皆为刚需。而且很可能成为长期的增长机会。不过这两块都不是好啃的骨头，不说两个领域出海都有更难以跨越且严肃的生活环境壁垒，国内的教育市场目前仍处于烧钱抢用户与市场的红海中，商业办公可能更好做一点，国内和海外市场有更多共通之处。这是我们想提的一个建议，疫情期间中国厂商应该紧盯海外市场的变化，尽量去抓住这样的市场利好，很多地方肯定不是人口红利，但是有市场。
问：移动互联网的隐私保护要求正在进一步提高，对很多营销广告公司来说意味着更难获得数据了，这对数字广告市场有什么变化？
移动互联网对于用户隐私的保护，使得原先广告营销中基于用户ID的追踪和分析逐渐变得不可能。在这种情况下，为了进行广告推广的评估和优化，就需要对Campaign层面的数据有很好的整合和分析。
问：在疫情已经常态化的情况下，应用厂商们已经度过最初的混乱期，如何应对这种常态化的进程，还有哪些工作要做？
疫情使用户与企业间的互动方式产生了巨大变化。全球平均每个用户的智能手机使用时长已达到每天4小时20分钟。对于各品牌而言，制定一项策略来帮助他们在移动领域赢得一席之地比以往任何时候都重要。全面“恢复正常”的时间仍不明确，所有行业的应用开发商都需要关注如何利用并调整移动技术来打造个性化和吸引人的客户体验。有一点是十分明确的：现在和未来都属于移动领域。
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