直播带货真的可靠吗？ 中消协报告显示：消费者担忧假货太多
最近，直播带货又火了，先是李佳琦在直播带货中“现场翻车”引发质疑。随后，网红罗永浩也在昨日高调进入直播带货领域引发热议。那么，这种电商销售模式到底能否获得消费者的认可呢？
中消协报告显示“假货”是关注重点
直播带货去年开始就火遍各大网络平台，但带货品质却良莠不齐，随后进入了一段时间的低潮期。最近，由于疫情的影响，网民居家时间大幅增加，直播带货的势头又旺了。但直播带货的品质似乎依然没有得到改善。
3月31日，中消协发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，消费者的主要担忧表现在“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”。其中，受访消费者对于主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等问题反馈较多。“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”等都是消费者对商品质量方面的集中反馈。可见，同所有电商销售一样，无论销售方式多么花哨，商品质量如果不过关，都无法获得消费者的认同。在直播带货这种凭借感性和冲动的消费模式中，商品质量的问题更是被成倍的放大。
维权不易 购物首选大平台和知名网红
一旦消费者在直播购物中遭遇到问题产品，如何维权？专业人士认为，目前这确实是电子商务中的一个难点。网络大V丁道师认为，这几年各大网红直播带货出现的问题多如牛毛，很多事情后续也没有了下文，消费者实际上很难维权。
据悉，在《电子商务法》中，对于“虚假宣传”等行为，第十七条规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息”。第八十五条则规定，“电子商务经营者违反本法规定，实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为，依照有关法律的规定处罚。”可以看出，《电子商务法》中提到的关于宣传的相关规定没有针对性。因此总有主播为问题产品带货。而由于信息不对称、证据搜寻难度大、交易金额较小等因素，不少消费者在遭遇主播“带货”虚假宣传时，也懒得去维权。最终导致主播带货承担应有责任的情况非常少见。
据了解，目前国内几大直播平台主要是淘宝直播、蘑菇街直播、快手、抖音等。这几家平台各有优缺点，淘宝更强调平台的品牌力，快手抖音主要是知名网红。消费者在购物时，要优先考虑名气大的平台和网红。如果出了问题，大平台在维权方面有较大的保障。华商报记者 杨刚
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