平安人寿用科技点亮智慧服务
在全国人民抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，“3·15”国际消费者权益日如期而至，平安人寿积极落实“以金融消费者为中心助力疫情防控”的消费者权益保护工作的服务理念，加强保险消费者的权益保护，营造良好经营环境、推进保险行业健康发展。
对此，平安人寿持续推进各项智慧服务，为消费者提供优质的保险和金融生活服务。平安人寿金管家APP为您提供远程“无接触式“线上自助服务办理，全年都在线，在家也能办业务；而由平安人寿打造的AI视频回访采用多模态合成机器人回访模式，为客户带来“真人服务”的临场体验；此外还有平安金管家健康管理为客户提供7×24小时线上问诊服务，提供1000名全职专业资质医生供您选择。
更值得一提的是，疫情保卫战当中，平安人寿紧紧围绕疫情防控期间消费者的需求，主推“非接触”理赔方式。平安推出以下服务：“安E赔”闪赔服务，通过“平安金管家”或“口袋E行销”拍照上传理赔资料，即可在线理赔申请；重疾先赔服务，帮助客户解决重疾住院期间的资金问题，对于投保满两年以上、首次确诊重疾的客户，在消费者三日报案后主动上门服务，让客户享受“足不出户，掌上闪付”的重疾先赔服务。
平安人寿未来将继续统筹各类线上渠道资源，紧紧围绕疫情防控期间消费者的需求，主推“非接触”式智慧科技服务，保证消费者足不出户也能享受到保险服务！
本报记者薛凯
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