去打银行流水要收20元,市民吐槽贵 转身去另一家银行打印,收费0元原来是银行流水单设计不“合格”,要花钱开具存款证明

本报记者陈瑶

近日,市民常女士到市区位于涂山路的一家股份制商业银行网点打印储蓄卡的流水单,却被告知要收20元钱,“提供储户信息,这不是银行的义务吗?就几张纸而已,为何要收费这么高?”常女士有点不解。淮河晨刊记者了解到,打印银行交易明细,一年内的,收费基本一致,而超过一年的,各家银行的收费标准就各不同。

打印一份资产证明要收20元

正在办理出国签证手续的常女士在11月20日上午去银行打印自己的存款流水证明。在涂山路这家股份制银行网点,柜面人员给她打印了一份账面流水,但常女士发现上面无姓名业务卡号信息,完全不能证明她本人的账户资产信息。“我去打印我自己的账户信息,几张纸而已还要收那么高的费用,我觉得特别不合理。”常女士说,工作人员第一次给她打印的流水单如果拿去办签证,肯定不合格,所以她要求打印一份带有她姓名或卡号的流水单,因为她的账户资金全部买了理财产品,所以工作人员跟她说只能打印一份理财产品证明,要收20块钱。

常女士觉得这笔费用收得不合理,转而去了另一家股份制银行,打印了自己在这家银行的资金流水信息,个人信息显示明确,而且没有被收取任何费用。

打印一年以内流水明细均是免费

记者在采访中了解到,银行流水账单是账户的收支明细或历史明细,个人在办理贷款或出国留学、旅游等业务时,往往需要打印个人交易明细。个人可以通过柜台、ATM机或者网上银行、甚至微信等多种渠道查询交易明细,但要打印出来,则要通过柜台进行办理,如果是在手机银行办理,则要加收邮寄费。

记者查询到,根据2011年银监会下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》,要求银行业免除以电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费、每月至少免除一次以纸质方式提供本行当月对账单的收费,每年至少免除一次以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费,部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。

规定并未对打印1年以上银行流水账单的收费标准作出明确规定。各家银行有权自主决定其收费标准,并不违反规定。

记者在多家商业银行采访资金流水打印,得到的答复均是,如果只是打印一年以内的资金流水是肯定不收费的,但如果时间超过一年以上,这种账户流水就涉及到向上级行申请权限,需要从后台调取资料,涉及到人力成本,因此需要收取一定费用,根据不同的时间段收取的费用不同。

存款证明要收费

但是,常女士要证明的也是一年以内的资金情况,为何打印证明就要被收费呢?记者联系了该行人工客服,得到的解释是,普通的资金流水账单确实不收费,但常女士要打印的是存款证明,这个证明要收取20元的费用。

随后,记者又联系了多家商业银行并获悉,商业银行对存款证明的出具都是要收取费用的,一般都在20元左右,有的商业银行仅针对贵宾客户可以免收取这笔费用。

银行的工作人员告诉记者,这个证明不同于普通的账户资金流水,银行为存款人出具证明,证明存款人在前某个时点的存款余额或某个时期的存款发生额,和证明存款人在银行有在以后某个时点前不可动用的存款余额。

办理存款证明时,还需要出示如下资料:存款凭证(存单、折)、个人身份证件(居民身份证、临时身份证、户口簿、护照、士兵证、军官证、文职干部证、警官证、军队或武装警察离休干部荣誉证、军队退休证、文职干部退休证、军事院校学员证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国边民出入境通行证以及其他中国人民银行规定的个人存款实名身份证件等)原件；如委托他人代办的,应同时出示代办人个人身份证件。

记者手记:

市民去银行开证明,其实只要一份流水账单,但是因为流水账单不能显示关键信息,所以才被工作人员告知要开一份需要20元费用的存款证明。而这一问题,在另一家银行则能免费解决,为该市民省下20元。

第一家银行的员工操作显然没有问题,只是银行的账户流水单在设计上有些“与众不同”,正是因为这个“与众不同”导致市民得花20元去另开存款证明。幸亏这位市民在其他银行还有存款,可以免费开到适合办理签证手续的合格的账户流水明细。希望银行在产品设计上能更多地为方便市民考虑,这些产品当然也包括免费提供服务的金融产品。

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