51信用卡催收江湖
■事件动态
涉嫌冒充国家机关、暴力催收被警方突查
51信用卡承认存在过激行为
10月21日晚间，杭州公安官方微博消息称，51信用卡委托外包催收公司冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为，涉嫌寻衅滋事等犯罪，案件仍在进一步侦查中。
针对杭州公安10月21日对51信用卡有限公司开展调查一事，51信用卡CEO孙海涛22日通过微博进行回应，称该事件是因为公司管理不完善，尤其是对合作公司的培训和监督不够，导致与借款人联络沟通过程中出现过激行为，给个别借款人造成伤害，并对此表示歉意。
孙海涛称，目前公司核心管理层全部在岗在位，旗下51信用卡管家、51人品等核心业务均运转正常，其中投资业务到期提现正常。
51信用卡官网显示，公司业务涵盖个人信用管理服务、信用卡科技服务、在线借贷撮合及投资服务等板块，旗下拥有“51信用卡管家”“51人品”“51人品贷”等APP，覆盖超1亿用户。2019年上半年业绩报告显示，51信用卡实现营收14亿元，经调整净利润为3.09亿元。
对于催收外包的处理情况，51信用卡方面22日下午向记者透露，“公司在今年7月底已经终止所有催收外包，未来催收工作将严格合规进行。”
51信用卡方面也表示，公司将严格合规运营，对所有投资人、借款人，均严格按照合同履行，反对任何借款人的恶意逃废债。
■行业起底催收人员“两头吃”
记者以“催收”为关键词搜索招聘信息发现，目前催收人员的招聘市场依然火爆。51信用卡所在的杭州恩牛网络技术有限公司还于10月22日发布了催收支持的招聘岗位，月薪 6000 至10000元。
催收员王君（化名）向记者介绍，许多催收人员“两头吃”。“与客户签订委托书后，在催收的时候，他们（债务人）可能钱不够，这是最头疼的。有的时候，比如说债务人欠100万，但是拿不出钱来，催收员就会跟债务人要十万元，并承诺以后不再骚扰。”
催收员招聘火爆薪资多在5000-10000元
目前，催收人员的招聘市场依然火爆。
处于此次风暴中心的51信用卡，其所在的杭州恩牛网络技术有限公司也于10月22日发布了催收支持的招聘岗位，月薪6000至10000元，工作内容为规划搭建催收业务制度体系，优化催收业务相关的各类管理办法，特殊催收账户的处理，特殊流程的处理（如律师函）等。
记者注意到，根据招聘网站给出的薪资标准，一名催收员的税前薪资多在5000元至10000元，对比来看，51信用卡上述招聘的薪资处于行业中游。
一名从事催收行业的员工对记者表示，正规的催收公司在催收过程中，一般比较注意用语，没有暴力催收的情况，但可能也会采取给欠款人的亲戚朋友打电话的方式，告诉他身边所有人，他欠款未还，通过这种方式对欠款人进行一些舆论上的压力，让他觉得他的欠钱行为所有人都知道，觉得自己没有面子从而还钱，但暴力性、涉黑的催收正规公司不敢做。
催收三阶段：打电话理论、短信威胁、寄律师函
有被催收经历的王希（化名）告诉记者，根据他个人的经历，催收有三个阶段，“第一阶段，打电话，客气地跟你说一套他们自己的威胁理论；第二阶段，短信威胁，就是呼死你；第三阶段，正规公司会给你寄律师函，而不正规的公司就开始伪造律师函。”
而对于催收人员的选择，王希称催收人员很少去农村上门催收，喜欢在城市，相对来讲南方城市的上门催收更为普遍，北方城市相对较少，“例如西北的几个省份扫黑除恶力度比较大，催收人员就比较怕。更何况不少催收者本身也不干净，甚至是用催收来的钱去还自己的欠款，所以很怕警方查。不过总体来讲，由于扫黑除恶，今年以来暴力催收的状况已经很少了。”
24小时追踪是常用手段暴力催收被定为“软暴力”
王君离开催收行业6年。“以前要账，最主要的手段就是威胁。”王君向记者透露，喷漆、恐吓信等都是较为常用的催收手段。“甚至，24小时追踪也是常用的手段，他干什么我就干什么，一直跟着他。”王君说。据介绍，当客户有需求找到催收人员时，双方会签订一个委托书，写明佣金等事项。“这个佣金大概是30%。”
此外，他还告诉记者，许多催收人员“两头吃”。“与客户签订委托书后，在催收的时候，他们（债务人）可能钱不够，这是最头疼的。有的时候，比如说债务人欠100万，但是拿不出钱来，催收员就会给债务人要十万元，并承诺以后不再骚扰。”
据另一位相关人士介绍，催收人员对相关法律法规都十分熟悉，催收行业也有一个底线，即“要钱不要命”。“出了事不光钱要不到，人还得被警察扣了。”
上述两位人士均表示，遭遇过被催收的对象报警处理。但是，王君说。“警察拿我们没办法，因为这属于民事纠纷，归法院管，只要动作适度警察管不到。”
今年4月份，两部一高发布《关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见》，警方内部人士向记者透露，按照该意见，现在把这一类讨债行为定义为软暴力，警方会介入，曾集中打击过一拨。“在实际办案中，对于有组织的，暂定为涉嫌有黑恶势力的犯罪团伙。”
银行是不少催收公司的主要客户之一
“银行是不少催收公司的主要客户之一。”上述从事催收行业人员告诉记者。
10月22日，在银行工作的陆女士也对记者表示，银行催收根据不同情况有不同的处理方式，“如果对方没有逾期很久，就是负责放贷的人员去进行催收；如果逾期很久，会统一归由催收员进行电话催收；如果电话催收不利，再到对方具体公司，或者个人连带的公司进行上门催收；如果这些方式都不成功，就可能会外包到第三方专业的催收公司进行催收。据我所知，许多大型金融机构都有长期合作的第三方催收公司，外包公司会拿一部分返利，银行和催收公司都不会轻易起诉欠款人，因为欠款人如果被起诉判刑坐牢，就失去了经济来源，银行和催收公司是不想看到这一场面出现的。”
有过被催收经历的王希对记者表示，银行自己也有催收，但现在大部分银行都把催收业务外包出去了，“因为政策原因，银行不敢冒险”。 （据新京报、新华网）
■延伸阅读
非法放贷有了司法标准
10月21日，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合发布了《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》。调研中发现，为获取高额利息，非法放贷者往往会有组织地采用暴力、威胁等方式催收，形成非法放贷、讨债团伙，很容易蜕变为黑恶势力。
什么情况算非法放贷？
违反国家规定，未经监管部门批准，或者超越经营范围，以营利为目的，经常性地向社会不特定对象发放贷款，扰乱金融市场秩序，即属于非法放贷行为。
“经常性地向社会不特定对象发放贷款”指什么？
是指2年内向不特定多人（包括单位和个人）以借款或其他名义出借资金10次以上。贷款到期后延长还款期限的，发放贷款次数按照1次计算。
非法放贷行为定罪量刑标准是什么？
以单次实际年利率超过36%的非法放贷为基准，并且从非法放贷数额、违法所得数额、非法放贷数量以及所造成的危害后果等几个方面，规定了“情节严重”和“情节特别严重”的具体标准。（扫码看具体标准）
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