电子证照不能“剃头挑子一头热”
8月6日，支付宝宣布，已有5省市上线“电子结婚证”，包括福建、江西、江苏、浙江、重庆。已经登记结婚的夫妻，上支付宝搜“电子结婚证”，进入当地一网通办小程序，选择电子证件，刷脸就能领取到和实体证相对应的电子结婚证。（8月6日《新京报》）
对于上述地区的已婚族来说，今年七夕可刷脸领取“电子结婚证”是最好的礼物。对于群众来说，电子证照可以随用随领，“妈妈再也不用担心我忘带证件了”。不过在一些地方，电子证照使用受阻的情况仍时有发生。去年9月16日，南京车主张先生在江北新区附近被交警查验证件时，对方就对其出示的电子驾驶证不予认可。最终，张先生被处以记2分，罚款100元的处罚。今年4月，上海市民陈女士前往浦东新区一街道社区事务受理服务中心，为孩子入学办理“人户分离”手续。对于陈女士出具的电子出生证明，服务中心的工作人员并不认可，仍然要求必须看到纸质版证件后才能办理。无奈之下，陈女士只得悻悻而返。
之所以出现这些现象，主要在于一些地方和部门“剃头挑子一头热”，只顾电子证照的上线推广，后续服务管理没有及时跟上。首先，服务窗口的培训指导亟待普及。面对群众出示的电子证照，一些基层窗口的工作人员表现得一脸茫然，不知道电子证照与纸质证照具有同等法律效力，也不清楚如何对电子证照进行查验和留存，只得要求群众重新提供纸质证件，按传统流程办理。电子证照能领不能用，大大消弭了便民惠民的制度善意。对此，有关部门必须加强业务指导，普及电子证照知识，打通“最后一公里”。
其次，建立健全信息共享体系。2016年底，北京在全国率先试点机动车交强险电子保单。由于全国范围内尚未形成保险行业和交警部门之间的信息共享，交警无法查询到异地车辆交强险承保情况，一些北京车主驾车到外地时，当地交警不认可电子保单，依然按照不粘贴标志罚款扣分。今年4月，国务院出台《关于在线政务服务的若干规定》，明确提出“国家建立电子证照共享服务系统，实现电子证照跨地区、跨部门共享和全国范围内互信互认。”只有消除信息孤岛，共享政务信息，才能真正实现“信息多跑路，群众少跑腿”，让电子证照发挥应有作用。
此外，修改不相符合的法律制度。比如，现行《道路交通安全法》规定，“驾驶机动车时，应当随身携带机动车驾驶证。”推出电子驾驶证后，这一条规定显然已经不合时宜。眼下，有关方面需要对现有法律和制度进行拉网式梳理，修改制约“互联网+政务服务”的内容，使电子证照一路畅通无阻。张淳艺
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