中国平安跻身Interbrand 最佳品牌
本报讯（YMG记者刘洁实习生黄葳通讯员孙丹丹）日前，国际品牌咨询公司Interbrand发布了“2019年中国最佳品牌排行榜”，中国平安位列榜单第4位，较去年提升两位，再度蝉联中国保险业第一品牌，位居中国金融业第二位，品牌价值增长17%至1352.37亿元。
根据榜单，排名前10的企业依次为：腾讯、阿里巴巴、建设银行、中国平安、工商银行、中国移动、中国银行、农业银行、中国人寿和招商银行。该榜单是Interbrand第12次针对中国市场发布的排行榜，是基于第三方独立审计的财务资料、广泛的消费者调研和市场资料等维度评出。据调查，新兴的中国式生活方式、中国式消费习惯、消费者愈发成熟和理性的消费决策、消费者对极致的便利性的追求，都要求中国企业在产品和服务上不断推陈出新。
一直以来，中国平安秉承“专业让生活更简单”的品牌理念，以改善和提高客户体验为核心，致力于产品、服务及渠道的持续创新，不断提高服务效率和服务品质。在上述三个维度，中国平安均取得了出色表现，最终赢得了客户及市场的认可与赞誉。
近年来，得益于为客户提供更为丰富、高效的产品和服务体验，中国平安的业绩增长态势以及客户经营保持良好。2018年，中国平安实现归属于母公司股东的净利润同比增长20.6%至1,074.04亿元，个人客户数较2018年初增长11.0%至1.84亿，全年新增客户4,078万，其中35.6%来自于集团五大生态圈的互联网用户。
中国平安积极研发运用人工智能等创新科技，赋能保险等核心金融业务，高效、便捷的消费者体验使得中国平安的消费者品牌认可度连连提升。例如，平安人寿推出的“智慧客服”服务，使得96%的投保申请通过AI自动核保完成；平安产险的“510城市极速查勘”服务使得车险96.4%的现场案件实现5-10分钟极速处理。2018年，中国平安的NPS（客户净推荐值）达41%，寿险客户综合满意度达95.3%，车险理赔获赔率达99.93%。
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