“智能+”下的银行： 柜员岗位遇冷

智能设备逐渐代替人工，有银行人士表示，柜员只减不增;数据显示，去年银行离柜率超88%。“现在我们行基本没怎么招柜员了，原有的就够了，少了的可以从柜员多了的网点调过去。”一名股份行总行人士对记者表示，该行在大举扩招科技类人才。“总分行都在招科技类岗位，信息技术部的人数翻了一倍。”

正值春招季，银行依然是金融行业中聚集最多毕业生眼光的行业。从各家银行发布的招聘公告来看，今年的一个明显趋势是，银行对柜员类人才需求明显减少，取而代之的是对科技类人才的需求增加，大行均有专门的科技类人才招聘计划。

人才需求变化的背后反映的是银行向科技转型的趋势。越来越多的业务不需要到银行办理，需要到银行办理的业务也越来越多地使用机器。数据显示，银行离柜率连年上升，2018年已经达到88%。多家银行喊出了科技转型的战略，用电子渠道、科技手段取代传统人工服务。

随着银行网点的智能化改造，越来越多的业务由自助机器承担，银行压缩人工柜台，柜员这一昔日庞大的群体数量也越来越少。

一名国有大行支行机关人士表示，从2017年以来该行就在压缩柜员数量，“柜员肯定不会增加，只会减少。”

这一趋势在银行的招聘中也有体现。记者梳理各家银行春季招聘信息发现，国有大行对柜员类岗位的需求降低，招聘柜员的更多集中在中小城市或县域分支行。与之相对应的是，银行对科技类人才的需求明显上升，分支行更偏重于科技类人才，总行也有专门的招聘计划。例如农行、邮储银行总行均有金融科技专场招聘，中行和交行总行都有科技类管培生招聘计划，招行还举办了FinTech精英训练营，招聘提前批FinTech管培生。

这是否意味着，未来柜员岗位会退出历史舞台？事实上，目前大行的部分中小城市支行，以及城商行、农商行还是对柜员有需求。

一名银行业内人士对记者表示，一方面中小城市、县域农村的银行网点仍然有一定业务需要人工柜员；另一方面，柜员的人员流动性比较大，一些银行即使每年都招聘柜员，但因为不断有人辞职，所以每年都会有招聘需求。

另一名股份行人士表示，该行的智能柜台目前数量不够多，一些偏远地区或农村地区无法全部覆盖到，所以仍有一些分支机构需要柜员。

（据新京报）

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