彭永东 “智慧新居住”开创者

彭永东

贝壳找房CEO彭永东。

所有过往，皆为序章；所有将来，皆是可盼。在贝壳诞生的短短八个月时间里，贝壳找房在“新居住”领域掀起了巨大波澜，而这家企业的价值观更是成为了房产经纪行业的风向标。从链家到贝壳，彭永东一直坚持“真实”地“创业”。往过去看，他是经纪行业固有商业规则的异数；往未来看，他是泛居住领域的技术先锋。

2018年4月23日，贝壳找房CEO彭永东向媒体发布了一封公开信，对外正式宣布了新平台“贝壳找房”的诞生，并提到：“前两天，一位接入平台试点的合作商家说，‘做真房源真了不起！我以前真是连想都不敢想！’这句话可以令我感动很久，振奋很久。我相信，我们每一位小伙伴听到这句话都会有和我同样的感受。因为只有我们自己知道，做真房源需要多大决心，需要多少投入。也只有我们体会得到真房源给行业给用户带来了怎样的改变。”

真房源是贝壳找房最重要的创举之一，用贝壳来撬动房产市场，清除运营模式中的陋习，是彭永东对这个脱胎于链家的创新企业的一场自我进化。

打破丛林法则，颠覆居住生态

“类似房产交易这种链条非常长的行业，如果不深度参与进产业链的话，拿不到任何数据，还是只在外围。贝壳平台效应导致我们对供应链切入得越深，在用户体验上改变的程度就越高。如果你只做一些信息展示，就算做得再好，你对行业的价值观、服务者、供给的重构这些都没有本质的影响。”彭永东表示，贝壳致力于在新居住领域，依靠技术的力量和对居住服务需求、痛点洞察，实现居住服务连接的愿景。

在房产经纪行业，想要打破历来信奉的丛林法则，不是一件易事，而彭永东带领贝壳找房却做到了。针对“新居住”时代的关键矛盾——虚假房源和服务缺位，建立“技术驱动的新居住平台”是贝壳的标签。

通过贝壳找房楼盘字典，消费者可以清楚地了解房间门牌号、标准户型图、配套设施信息和历史交易价格等房源信息，体验真房源信息数据库的透明服务，包括真实存在、真实感知、真实价格、真实在售的房源。

同时，借助VR技术观看房间实景，解决曾经行业的供需问题——“看房没时间,交通不方便,房源不真实”。消费者进入贝壳找房App后,点击“VR看房”功能就可以浏览全部VR房源。通常，在一套100平米的房子里，会对房内25个点位、150个角度拍摄采集数据，形成总计22.5亿像素的房源实景，消费者只要点击屏幕,就能720度浸入式浏览房屋的各个角落。

彭永东带领贝壳找房向大家展现了“新居住”生态的缩影。通过开放数据资源和技术能力，楼盘字典+大数据打造居住领域基础设施，云计算、VR、物联网技术将人、房、物、数据等万物不断连接、交互于平台，精准连接供需两端，使线上线下共生融合，全面驱动居住行业进入数字化新时代。在线上，贝壳找房为用户提供所有和“住”相关的需求；在线下，聚合和赋能更多生态合作伙伴。

创新商业模式，技术赋能“新居住”

在早期采访中，彭永东就提到“未来房产O2O平台的竞争将围绕三方面展开，一是平台要有最全面的、最优质的静态动态内容；二是吸引最优秀的服务者在平台上创造最好的体验；三是有最好的数据，并能基于数据建模，发挥大数据的价值，更懂用户整个的决策。”

这就要从贝壳标签“技术驱动的新居住平台”的前半句来讲，显然，“技术驱动”这一抓手并不是一朝一夕促成的。

早在彭永东2014年上线“链家网”的时候，一个“打破时空界限”的大局就已布下。深刻了解产业痛点并心怀产业抱负的彭永东深知，房产交易流程繁琐且分散、产业链冗长，还存在着房源信息不透明、产权和资金安全风险等问题，经纪人与消费者之间“扮猪食老虎”的戏法常有出现。推进房产服务互联网化，使线上线下相结合，用数据说话，加以产品技术和运营规则，才是“新居住”最好的市场环境。

而贝壳找房，在为消费者提供二手房、新房、租赁、装修和物业等居住服务中，将“楼盘字典”真实房源系统、VR看房以及线上交易流程可视化等产品，赋能予生态下的所有合作伙伴，包括中介公司、平台经纪人和消费者，这为“供需”两个时空架上了互联网基因。

这样来说，贝壳做了一件非常有历史性的事情，那就是将改变中国人未来和房子相关的全链条服务模式，用产业互联网的方式去重新改变居住行业，向智慧方向发展。运用互联网协作的力量，通过线上化、VR和物联网技术，不但提升了消费者的交易体验，打破了数据服务壁垒，将透明度归还给消费者，还创新了房产行业的“智慧新居住”生态模式。

互联网3.0时代，智慧价值再发力

事实证明，贝壳模式完全跑得通。截至2018年12月31日，贝壳找房已进驻全国95个城市和地区，赋能1.7万家门店，平台服务经纪人数量超过16.8万，连接新经纪品牌个数109个。未来几年，贝壳找房还将计划进入全中国超过300个城市，连接10万家门店和100万职业经纪人，服务超过2亿社区家庭。

彭永东表示，当个人个性化居住需求满足后，多用户组成的家庭，多家庭、多场景组成的社区，多社区、多端组成的城市，都将因高效、便捷、安全的智能网络，实现信息资源共享，逐步实现智慧化、数字化、物联网化发展。

眼下的贝壳找房，就正在打造一个具有挑战性也更具有创造力的“智慧价值塔”，以真房源、全链条服务、价值观为上层建筑，以“平台+经纪人+生态合作伙伴”为中坚力量，以“线上化、大数据、云计算、VR、物联网”等技术和运营规则为底层支撑。在“新居住”这个领域，贝壳找房正在引领一场新的产业变革，完成对行业模式的颠覆性重塑。

本版采写/新京报记者王霄

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