如何在新形势下做好信贷工作
随着银行业的多元化发展，农商银行发展面临前所未有的机遇和挑战。如何在新形势下做好信贷工作？笔者观察了一些成功、老练的客户经理后，发现主要得益于“观、听、动、学”。
一、善于观察，时刻注意倾听。成功的客户经理，在与客户打交道时，他们首先会根据客户的衣着、说话的神态，来判断客户的真实需求以及客户反映情况是否属实，并给予准确的回复，贷与不贷心中早有一杆秤；同客户交流时，经验丰富的客户经理并不是一味地侃侃而谈，而是认真倾听，让客户去说，引导客户说出其贷款需要、贷款用途、自身情况等，据此做出最初的判断，并给予针对性的贷款产品介绍。
二、善于分析，确保行动时效。信贷工作需要客户经理首先要做好贷前调查，通过资料收集、现场调研、面谈交流等方式，不断收集贷款资料，进而分析借款人的基本情况、经营情况、负债情况、担保信贷情况等，为贷款发放提供有力支撑，也将风险尽可能地降到最低；其次，对于调查符合条件的客户，要赶紧行动起来，收集贷款材料，做好贷中审查，又好又快地给客户发放贷款，避免业务拖延；最后，要积极做好贷后检查，实时掌握借款人的有关情况，一方面了解客户资金是否按要求使用；另一方面要跟踪了解客户的资金、负债、经营、资信等变化情况，时刻掌握主动权。
三、勤于学习，提升业务素质。如今客户的金融需求，可谓是日趋多样化。这就需要我们不断加强学习，提升自身素质。如何准确判断客户需求、精准回答客户提问、有效分析客户情况，都需要有扎实的业务知识。这就需要客户经理不断加强学习，提升自身的业务技能，给自己完善“功能”，让自己成为更加全能的营销者。就像如今的手机，不断更新换代，完善各种功能，才会赢得广大用户的认可。
所以笔者认为，自信、细心、勤于分析、业务能力强、行动力强，在贷款营销中才能掌握主动，材料的整理与分析才会游刃有余。我们不用着急，一步一个脚印，用曾国藩的话说就是“结硬寨，打呆仗”，那一环一环的战壕就是各种能力与品性，一环一环的战壕就是把握风险的有力保证。
吴俊锋
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