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莫让“刷单”透支消费者的信任

安徽日报 2018-10-16 10:18 大字

何珂

节假日出行,不少游客在选择民宿时,订单量和评价是重要的参考依据。但有记者调查发现,无论订单数量还是评价内容,都有可能是“刷”出来的,甚至有网红客栈每天花千元左右“刷单”。

如今,越来越多的游客热衷于通过互联网平台预订酒店,线上订酒店,看不到摸不着,大家只能依靠商品描述、客户评价、销售数量等信息综合判断从而做出决定。一些不良店家动起了“歪脑筋”,通过雇用“刷手”,以虚假交易形成交易记录、信用记录,赚取好口碑,制造销量领先、品质过硬、信誉良好的假象,欺骗消费者。

“刷单炒信”不仅剥夺了消费者对商家信誉和商品质量的知情权,损坏消费者切身利益,更破坏了电商信用评价机制,扰乱市场竞争秩序。对商家而言,刷单貌似是一件成本低、代价小、收益高的事情,但从长远来看,刷单对商家的伤害更大:电商平台对刷单商家施行降级惩罚,消费者对商家信任感下降。还有可能造成“劣币驱逐良币”,危及整个互联网生态。

“人无信不立,业无信不兴”。遏制刷单,不让刷单透支消费者对互联网的信任,亟需构建开放、透明、可追溯的现代电商平台,使监管各方尽快形成有效合力。一方面要运用好法律手段,克服取证难的盲点,加大惩罚力度。新修订的反不正当竞争法规定,经营者不得对其商品的销售状况、用户评价等作虚假宣传,违者将被处20万元以上100万元以下的罚款;情节严重的,处100万元以上200万元以下的罚款,可以吊销营业执照。另一方面也要运用好科技手段。刷单也是一种“技术活”,打击刷单,法律与技术缺一不可,监管者要切实提升技术治理水平,利用大数据、云计算等手段打击刷单。

如今,越来越多的上网活动需要实名认证,无论是线上经营者还是消费者,都要对自己的网上行为负责,坚守诚信底线,珍惜网络信用。相关职能部门也要精编监管网络,建立科学有效的商誉评价机制,助力“互联网+”领域的高质量发展,让大家出行舒心、消费安心。

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