·市场漫话·视频网站：若“套”会员，终“套”自己
何珂
办会员，本是一件双赢的事：消费者能享受更多福利，商家能更好“黏”住顾客。可现实的“骨感”，让消费者们吐槽不断。
如今，越来越多的热门剧集在视频网站优先播放，许多用户选择购买会员抢先看，同时希望享受会员权益避免观看广告。但是，最近有不少网友反映，在一些视频网站上，即使充值购买了会员服务，还得看15秒左右的广告。据了解，视频网站在相关协议中用小字描述 “对VIP会员仍可能提供不同的广告服务”，称其为“专属推荐”。
从视频网站诞生伊始，广告便是其重要的收入来源。数据显示，视频网站爱奇艺去年营收规模达到173.8亿元，其中广告占比最大，达到81.59亿元。但是，一方面在显著位置标注“加入VIP，免广告”，一方面又在会员权益介绍中用小字描述 “对VIP会员仍可能提供不同的广告服务”，这种行为无疑是对用户的“套路”。视频网站既然享受着广告带来的巨大经济效益，就更应该兼顾用户感受，尤其是花钱买会员的用户的消费体验。毕竟广大用户充会员，就是为了享受优质的视频服务、看视频不被广告打扰。而如今出现的会员专属广告，无疑会让会员消费体验下降。
视频网站属于互联网经济的范畴，而互联网经济的本质是用户经济，谁提供的服务更好，谁就更受欢迎。有的服务商为吸引用户，先以优惠让利手段招揽消费者注册会员，再“玩套路”，擅自修改会员协议并单方发布，且未明显、及时告知消费者，这是典型的霸王条款，严重侵犯了消费者知情权、自主选择权、公平交易权等基本权利。如果因为盈利冲动就将本应该提供的优质服务打折甚至终止，变相削减会员权益，引来消费者用脚投票，玩会员套路的视频网站，最终只会“套住”自己。
想要呵护好刚刚建立不久的视频付费习惯，相关监管不可或缺。对各类注水、打折的会员营销做法，监管要稳准狠，凡有冒头者必精准打击。同时，畅通维权渠道，加强对投诉举报大数据的分析应用，强化信用联合惩戒，对拒不履行法定义务的经营者，加大其失信成本。如此，才能促进视频行业的健康发展。
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