微信转错账只能认栽?

安徽日报农村版 2018-07-06 15:28 大字

移动支付方式给好友间转账带来了便利,但这样的“乌龙”也时有发生:不小心转账转错了人,对方收了钱却不还钱,甚者删好友、拉黑。

多数人首先会求助于客服,但当客服始终让你 “与好友协商解决”的时候,你该怎么办?网友感叹,失手点错就只能自认倒霉吗?“好友”不友好,收钱后拉黑

在广东中山市工作的黄先生5月2日通过微信平台关联的银行卡,给微信名为“海阔天空”的表妹转账。但黄先生手误转错了人,一转就转了87500元。据黄先生介绍,自己搜索微信名“海阔天空”之后,微信好友列表中出现了同样微信名、只是头像不一样的两个账号,当时正在赶车,情急之下随手转给了这名陌生人。 “不认识对方,从未说过话,好像是通过扫一扫加上的。 ”

钱转过去之后黄先生就没注意看了,直到第二天早上表妹打电话说没收到钱。这时黄先生仔细辨认微信头像和名称后才发现钱转错人且对方全收了。他焦急万分,通过微信语音电话对方没有接,没过多久对方就把黄先生拉黑了。

黄先生看到对方微信账号上显示了手机号码,就给对方发短信,多次请求协商,对方回复“你找错人了”。随后黄先生多次给对方打电话,这个陌生的“海阔天空”始终不肯接。

记者调查发现,与黄先生一样微信转错钱对方拒绝归还、甚至发生纠纷的情况不在少数。

追回之路处处碰壁

私下解决不了,黄先生首先尝试向腾讯客服求助。然而多次回复内容都是:资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回。

黄先生只好求助于公安部门。但警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息、不构成立案条件”为由拒绝了,并建议其找法院。

中山市第二人民法院的工作人员说,必须要知道对方真实的身份信息才予受理。 “该走的地方我都走遍了。 ”多次碰壁的黄先生无奈地说。

收到款项的一方涉嫌非法侵占,那么黄先生到底有没有过错?广东广信君达律师事务所律师卢迪欣表示,黄先生在转账中已收到平台发给他的大额转账验证要求,而黄先生基于自己的错误判断,主动指纹支付完成了转账过程,因此黄先生是有过错的。至于腾讯客服拒绝向黄先生透露对方的真实信息,律师认为腾讯客服有保护用户隐私的责任。建立更完善的事后保障机制

也有专家认为,移动支付平台作为信息掌握者,应该给用户开辟受助的机制。中央财经大学金融法研究所所长黄震认为,个人所使用的支付手段、支付方式、支付过程都是在平台完成的,当个人不能协商解决的时候,平台应从中进行调解。

卢迪欣建议,支付平台可参照央行政策,可以采用一定额度内默认实时到账、超出额度延时到账的机制,给予用户更完善的保障机制。

某安全研究中心技术人员黄立章建议,用户在移动支付平台转账超过一定额度时,平台需强制用户输入身份确认信息,进一步保护用户的金融安全。据《新华每日电讯》

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