支付宝违规被罚18万元 消费者知情权自主选择权保障不足

4月8日下午，据中国人民银行杭州中心支行披露，支付宝（中国）网络技术有限公司因多项违规，被判处罚款18万元。

支付宝对此表示：2017年下半年，公司在接受央行杭州中心支行的检查时发现了一些问题。公司第一时间启动了逐项的改进计划，目前各项改进措施已经落实完毕，并得到了监管部门的认可。

据了解，支付宝违规具体在三方面。首先是客户权益方面：（1）金融消费者知情权保障不充分；（2）消费者的自主选择权保障不充分。

其次是产品宣传方面：产品宣传方面：（1）在视频宣传中开展引人误解的宣传；（2）在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；（3）处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。

此外，还有个人信息保护方面：（1）个人金融信息收集不符合最少、必需原则；（2）个人金融信息使用不当。

中国人民银行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》，对其处罚款3万元；根据《消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。（环球网）

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