新华保险发布2017年十大理赔案例

继发布《2017年度理赔责任年报》之后，新华保险于近日正式发布了“2017年十大理赔案例”。入选案例包括重疾赔付、远程鉴定、海外服务等赔案，体现了新华保险在回归保险本原、提升客户体验等方面的最新成果，诠释了公司“快理赔、优服务”的服务品牌内涵。

通过对2017年理赔案件的梳理，新华保险从创新服务、影响力事件、保险保障功用、社会责任等四个方面，评选出了十个典型赔案，以帮助客户更好地理解寿险功用，进一步提升保障意识。

如深圳客户吴女士，2013年至2016年先后为自己投保了多款健康保障类产品。2017年9月，吴女士被确诊为乳腺癌。经审核，符合保险责任，新华保险为其累计赔付近230万元，并豁免部分后续保费51万元。除此之外，按照条款约定，赔付重疾确诊金后，保险还将继续承担后续放化疗等费用，持续为吴女士提供保障支撑。

作为一家大力发展保障型业务的寿险公司，新华保险近年来先后推出了全媒体服务云平台、理赔远程鉴定、新契约电子签名、智能核保、掌上新华移动支付和移动保全、3.0代客户服务中心和自助服务终端、移动互联客户服务节等一系列创新服务项目，有效提升了理赔能力和服务专业化水平。

《新华保险2017年度理赔责任年报》显示，2017年公司共给付理赔金65.01亿元，同比提升28.11%；理赔件数132.7万件，同比提升41.83%；理赔获赔率达97.8%；同时理赔时效也由2.1天降低至1.21天，提速42.86%。在保监会组织的2017年保险公司服务评价中，新华保险获得AA级年度最高评级。

新闻推荐

高新技术公司成“国家队”新宠

随着A股上市公司2017年年报的渐次披露，证金公司、中央汇金公司、国家外汇管理局、社保基金等“国家队”的投资布局路径逐渐显露。统计数据显示，截至4月2日，“国家队”共现身910家A股上市公司的前十...