浦发银行借助金融科技积极推进数字化转型

12月14日，第五十七场银行业例行新闻发布会在京召开，浦发银行副行长潘卫东以“浦发银行借助金融科技积极推进数字化转型”为主题，介绍了该行顺应新一轮技术变革，充分发挥信息科技的先行作用，推进服务模式重构，提升数字化经营管理能力，全面推进各业务领域数字化建设实施成效等情况。

创新数字化产品 提升金融服务质效

数字化战略是浦发银行总体六化战略（数字化、集团化、专业化、轻型化、国际化、集约化）中的重要一环，是推进全行战略突破的重点领域。在数字化战略的引领下，浦发银行持续加大投入力度，加强数字化技术的研究、引入与应用，驱动业务创新发展。

在零售业务领域，启动大数据、机器学习、自然语言处理等人工智能应用研究探索，2016年业内率先推出智能投顾，为用户一键资产诊断，推荐理财、基金等财富产品，并可一键下单交易，至今已累计为164万用户提供服务，交易量近50亿元。据悉，浦发银行正运用人工智能、量化交易等技术迭代升级，规划“浦发大脑”建设，并将于近期发布业内首款智能APP。

浦发银行还引入“人脸识别”、“指纹识别”等生物识别技术，在APP登录、转账汇款等业务环节中结合应用，缩短用户交易路径，提升用户体验。创新推出智能客服，实时在线通过机器人或者人工坐席专家为用户提供咨询和建议服务。

加强数字化经营管理 提升智能风控能力

浦发银行坚持数字化驱动，充分发挥信息科技的先行作用，加强数字化经营管理能力，提升智能风控能力。

在全面风险管理系统方面，浦发银行已建立包括企业信贷服务系统、额度管理系统、抵质押品管理系统、操作风险管理系统等，覆盖信用、市场、操作、合规等风险领域，为定量化、精细化提升全面风险管理能力提供系统支持。此外，浦发银行推动实施“天眼”计划，建设“天眼”系统，利用大数据、云计算、移动互联网、物联网等先进技术手段开展集中式作业，为风险管理和风险经营提供决策支持和服务支撑。

同时，浦发银行全面推进网点智能化建设，目前，浦发银行电子交易替代率达到95.13%，网点零售业务自助渠道柜面业务分流率超80%。

差异化带来全新生产力 助力普惠金融发展

在践行数字化战略的过程中，浦发银行积极推动业务经营的场景化，积极打造线上经营平台，加强线上获客和经营，对接各类实体经济场景，形成线上经营平台和实体经济“互联网+”的融合发展。此外，浦发银行还积极探索与更多的政府机构、行业平台、通信、交通、医疗及互联网企业等进行数据连接，通过广泛融合，努力让金融服务触手可及。

据介绍，为顺应人工智能发展趋势，浦发银行发起成立了开放性的智能金融创新联盟，百度、科大讯飞、上海清算所等首批加入。浦发银行表示，后续还将适时扩大创新联盟范围。通过搭建集各方智慧的智能金融创新平台，发挥各方优势，努力实现人工智能在金融领域的创新探索和深度应用，创新智能型金融产品和服务，助力普惠金融的跨越式发展。

本报记者张翌晨

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