银行业：得零售者得天下
近年来，大力发展零售业务逐渐成为银行业内共识。从上市银行三季报数据看，多家银行零售业务营收和利润数据亮眼。与此同时，银行纷纷借助金融科技引领零售业务发展、助推零售转型突破，加码布局智能化、数据化的线上平台和线下网点。
消费升级带来机遇
“通过合理的消费信贷、信用卡分期，我可以使用最新的电子产品，享受悠闲的假期，没什么不好。”在采访过程中，中国证券报记者发现，与90后张小米(化名)有着类似想法的消费者越来越多。
“张小米”们的消费更加倾向于轻奢品，对品牌和质量有更高要求；他们更看重消费过程，更愿意提前消费，更乐意通过金融产品提前消费。
而这种消费理念的改变，正是商业银行零售业务、消费金融业务迅速增长的基础。招行首席经济学家丁安华表示，高度重视并加快零售金融转型，成为严监管环境下多家银行的共同选择，“得零售者得天下”已经成为行业内的共识。
从此前披露的上市银行三季报数据看，“先下手为强”的招商银行、平安银行等成效显著，零售业务营收和利润数据亮眼。
金融科技助力转型
值得注意的是，金融科技成为商业银行零售突破的重要动力。比如，11月初，招行App6.0在App5.0的基础上实现了智能理财的进化，其应用移动互联、大数据、云计算与人工智能等金融科技，已经实现连接、智能与风格三大方向的突破：构建“网点+App+场景”模式、实现全平台智能，从而打通客户接触渠道、降低金融服务门槛。
围绕零售业务转型，平安银行提出了“科技引领、零售突破、对公做精”的战略方针，不久前，经过整合和功能升级的口袋银行APP上线，口袋银行集贷款、理财、信用卡、支付等业务功能，几乎承载平安银行全零售产品线，目的在于连接起客户的生活、消费、金融场景。8月底，平安银行全国首家纯零售网点——流花支行亮相。流花支行融入了“零售门店”概念，打造一站式综合金融O2O服务平台，客户可一站式办理银行零售业务及综合金融业务。新门店还在空间、家具等各方面嵌入智能化、人性化的配套设备。 （据中国证券报）
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