回复“嗯”还是“嗯嗯”真是个问题

近日，有网友发帖称，自己在微信中回复了老板一个“嗯”字，结果被老板批评：“和领导和客户都不要回复‘嗯’，这是微信的基本礼仪”。当事人表示不能理解，准备走人。不过，不少网友觉得老板说得没毛病。（见6月4日《中国青年报》）

微信聊天包括回复并没有规范的礼仪，但网友集思广益，不断总结出了一些需要注意的事项。比如，回复“好”表示“我同意了”，“好哒”表示“我开心地同意了”；“嗯”代表“我知道了”，“嗯嗯”则意味着“我愉快地知道了”；如果跟你回复“嗯”或“哦”，对方基本就要关掉对话框了；如果是“嗯嗯”或“哦哦”，就感觉还想跟你聊……这种网络社交被专家称为“泛社交”——词语被重新定义，礼仪被重新构建。

其实，很多时候多一个字或少一个字的回复，每个人在内心里都能感受到其中的温度。在人际交往中，“尊重对方”“有礼貌”是基本要求。微信回复“嗯”或者“嗯嗯”，看似差不多，结果却可能不同。这也在一定程度上解释了新闻中这位网友被老板批评的原因。至于其“表示不能理解，准备走人”，也只能说明当事人网络社交知识的欠缺，还须学习锤炼。

微信里，对不同的人，说话的语气和方式当然可以有所不同，比如亲人、密友之间可以随意一些，但对前辈、同事或者上级，则应把握好分寸。对有些人来说，微信社交礼仪这门课还真得补一补。澳大利亚塔斯马尼亚大学的心理学家蕾切尔·格里夫说：“由于电子通信的本质所限，人际交往中的种种细微之处可能在网上遗失。本来在喝咖啡时和朋友随口说的一句话，就算朋友误解也能及时澄清。可是一旦到了网上，那句话就会永远存在下去，许多人都会看到并产生误会。”

每个人心中都有一套不断更新的规则，微信时代的我们需要在这些变化中彼此触碰，了解哪些可以做，哪些不可以，但不管时代如何变迁、社会如何发展，对人真诚和有礼貌是永恒不变的规则。

正如很多母亲会告诫自己的孩子：任何地方碰到同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳、有礼貌。过来人的经验之谈，对现实人际交往有教育意义，对网上社交也有参考价值。

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